Как оспорить претензию клиента на возмещение убытков?

Нужны подробности. Договор на оказание услуг по ТО автомобиля, была или нет гарантия на работы и др. Оспорить претензию возможно написав возражения или отзыв на претензию.

Юридическое лицо несет ответственность за действия работника.

Если клиент утверждает, что вы несете ответственность за ущерб, внимательно изучите условия предоставленной гарантии. Возможно, в ней указано, что мастер или сервис не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования или несанкционированных изменений в конструкции автомобиля.

Нужна будет экспертиза, которая и определить причину взрыва свечи - от действий работника, ее устанавливающего, от некачественности самой свечи, от проблемы в двигателе (ошибки при создании посадочного места. Когда будете знать причину - тогда и будете знать, что заявлять и кому.

Ответственность несет СТО. Далее вы направляете претензию в магазин и через суд требует возмещение ущерба.

В начале что подразумевается под убытками и что является причиной взрыва: сама свеча, или свеча взорвалась по причине некачественной работы. В первом случае иск к заводу изготовителю, во-втором, к тому кто ставил.

За уверенность в предстоящих однозначных выводах эксперта - пять баллов! Кстати, а эксперт-то хоть уже знает, какое ему предстоит вынести заключение ?