Москва, 02.03.2025, 17:49

Обратиться в полицию о мошенниках или подать иск в суд?

Вопрос №24488521 из г. Москва
опубликован 02.03.2025, 17:49
Здравствуйте! Я выбрала курсы и оплатила обучение по предоплате 100%, курсы должны были начаться 17.02, их перенесли на 01.03, потом на 16.03, я обратилась в учебный центр, чтобы мне вернули обратно денежные средства, на что получила ответ, что в договоре есть пункт, где указано, что они могут переносить да у начала на 90 дней и, что при возврате денег они рассчитывают понесенные убытки по их формуле из договора. Этот договор я не подписывала, он размещена на сайте учебного центра и, как оказалось, оплата курсов является одновременно и подписанием этого договора. Я сказала в учебном центре, что вообще уже не хочу у них учиться и верните мне деньги, на что получила ответ, что они будут рассматривать мое просьбу о возврате денежных средств в течение 10 рабочих дней, а по результату дадут ответ. Правомерно ли это, на каком основании они рассматривают 10 рабочих дней мою просьбу вернуть мне деньги за неоказанные услуги. Что мне нужно сделать в этой ситуации? Обратиться в полицию о мошенниках или подать иск в суд? Еще я слышала, что есть закон, взимающий какой-то процент за пользование чужими денежными средствами
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть денежные средства на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Предъявляйте письменную претензию. В случае невыполнения Ваших требований, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Закон на Вашей стороне. Через суд Вы можете взыскать

- неустойку на основании ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

02.03.2025, 17:56
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Пишите заявление в полицию и готовьте иск в суд.

С уважением.

02.03.2025, 17:52

Начните с досудебной претензии

02.03.2025, 17:52

Ирина, пишите досудебную претензию, уведомляйте их о расторжении договора, и в случае их несогласия обращайтесь в суд. А там уже и процент, и штраф.

02.03.2025, 17:54

Ирина, направляйте в учебный центр письменную претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, при отказе обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

02.03.2025, 17:57
Оценка автора вопроса:

Направьте им письменную претензию о возврате аванса, при отказе подайте иск в суд как потребитель, госпошлины для Вас нет. Они ведут себя не добросовестно. Можете наряду с этим написать заявление в полицию, упирайте на обман и введение в заблуждение.

02.03.2025, 18:14
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте!

В данном случае, через суд.

Можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов

Всего доброго Вам!

02.03.2025, 18:22

Здравствуйте.

Любая сторона вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе. Обосновывать отказ стороне не нужно (Постановление Пленума ВАС РФ от 14 марта 2014 г. № 16).

Если от договора отказывается заказчик, то он обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

02.03.2025, 19:06
Оценка автора вопроса:

По онлайн курсам много мошенничества .Напишите жалобу в ОЭБ и ПК при МВД .

02.03.2025, 20:31

Ирина, мошенничества тут, скорее всего, нет.

Однако, Вы вправе отказаться, а они вправе взыскать понесенные расходы.

Я бы рекомендовал предложить им обосновать и доказать понесенные расходы, в связи с тем, что оказание услуг даже и не начиналось.

Претензия по ЗоЗПП рассматривается действительно 10 дней.

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

В случае неудовлетворения Ваших законных требований как потребителя можно взыскать неустойку, штраф, моральный вред и расходы на юриста, если Вы ими воспользуетесь.

03.03.2025, 08:59
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 682 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 039 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 884 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 868 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 257 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 918 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Москва
Власова О. Д.
5 3 770 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8 10 701 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских