Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анатолий

3.8k

Задано вопросов 27, из них VIP - 14

Шахты, 06.03.2025, 16:36

Списание за смс с кредитки

Вопрос №24496582 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 06.03.2025, 16:36

Альфа-банк. Вчера с удивлением обнаружил, что без моего согласия к счетам подключили услугу смс-оповещения и списали 150 руб. с кредитной карты. Вроде мелочь, но ситуация в том, что деньги списаны с кредитного счета, что вынуждает меня гасить кредитный долг. При обращении в банк оказалось, что 150 руб списать невозможно, я обязан их оплатить. Действия банка противозаконны или нет?

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 14818 отзывов

Банк не имеет права навязывать Вам дополнительные услуги, такие как СМС-оповещение, без Вашего явного согласия. Эти действия могут противоречить нормам Гражданского кодекса РФ и Закону "О защите прав потребителей". Статья 16 данного закона прямо запрещает обусловливать покупку одних товаров (услуг) обязательной покупкой других.

Более того, условия предоставления платных услуг должны быть прозрачными и понятными для Вас. Банк обязан заранее уведомлять Вас о любых изменениях условий обслуживания, включая ввод новых комиссий или услуг.

Чтобы разрешить ситуацию, рекомендуем обратиться в банк с письменным заявлением, изложив Вашу позицию и потребовав возврат незаконно удержанных денежных средств. Если банк откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете направить жалобу в Центральный банк России либо Роспотребнадзор.

06.03.2025, 17:00

Задать вопрос юристу

Анатолий

Автор вопроса

0 отзывов

В том и дело, что оповещения не было о подключении услуги. Меня поставили перед фактом, когда произошло списание с кредитной карты.

06.03.2025, 17:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Поэтому я и написал- Чтобы разрешить ситуацию, рекомендую обратиться в банк с письменным заявлением, изложив Вашу позицию и потребовав возврат незаконно удержанных денежных средств. Если банк откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете направить жалобу в Центральный банк России либо Роспотребнадзор.

ст.131, 132 ГПК РФ

06.03.2025, 17:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31873 отзывa

Найдите платеж в личном и кликните на " оспорить "

Платеж вернут

Такая практика у этого банка

06.03.2025, 16:37

Спросить юриста

Анатолий

Автор вопроса

0 отзывов

Уже не вернут. Обращался через оспорить.

06.03.2025, 16:38

Спросить юриста

Анатолий

Автор вопроса

0 отзывов

И вопрос был не в этом.

06.03.2025, 16:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Анатолий, да это обычные способы и существуют они не только в банках. но у операторов связи, можете написать жалобу в Центробанк, но толку от неё немного. Такой орган надзора не один, и он обеспечивает соблюдение коммерческими банками условий и требований Закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1. Это и Роспотребнадзор. данный надзорный орган имеет компетенцию рассматривать заявления по нарушениям банками ФЗ «О защите прав потребителей». Всего хорошего.

06.03.2025, 16:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34018 отзывов

Добрый день!

Действия банка незаконны. И это подтверждается ответом банка, что списание невозможно.

Если при обращении в банк Вам было отказано в возврате , то обращайтесь в суд с иском согласно требований ст.131, 132 ГПК РФ .

Но стоит ли того сумма иска и "овчинка выделки" - другой вопрос.

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, ФЗ «О защите прав потребителей»

06.03.2025, 16:45

Мне нанесли ущерб, так как оплатить кредит даже 150 руб по определенным причинам будет не просто. У меня нет возможности открыть личный кабинет и оплатить этот минус через интернет. Через определенное время банк начнет звонить с угрозами взыскания и отправки в кредитную историю и я долгое время ничего с этим сделать не смогу.

Спросить юриста

Анатолий

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю, что по данным обращения в банк, смс-информирование было подключено с бесплатным пробным периодом 1 месяц, однако списание было буквально в первый же день.

06.03.2025, 16:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы думаете что эти проблемы только у вас? Ошибаетесь. они повсюду. И никто этим копейкам не занимается, пора привыкнуть.

06.03.2025, 16:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Анатолий

Автор вопроса

0 отзывов

Для меня это проблема, поскольку у меня нет возможности оплатить этот кредит через интернет. Поэтому мне будут звонить угрожать про взыскание, про кредитную историю, про штрафы. Это ущерб для меня.

06.03.2025, 17:03

Спросить юриста

Похожие темы:
Обращение в банк
Кредитная карта
Кредитные долги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Списание за смс с кредитки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы