Но я там уже и не смотрела, я не подсчитывала и свято верила, что мне расчитали по 2900.
опубликован 12.03.2025, 23:07
Стоимость аренды квартиры была указана как 2900 рублей за сутки. Однако, при бронировании выяснилось, что эта цена действительна только при аренде на срок от 30 дней. Эта информация отсутствовала в самом объявлении, что является важным моментом.
Вы внесли предоплату, после чего вам был предоставлен расчет остатка оплаты. Однако, вы не обратили внимание на этот расчет, полагаясь на цену, указанную в объявлении.
После внесения предоплаты вам сообщили, что стоимость аренды составляет 3810 рублей за сутки, а не 2900 рублей, как было указано в объявлении. Это изменение произошло без предварительного уведомления и уточнения условий аренды.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, договор аренды жилья заключается в письменной форме (статья 674 ГК РФ). Важно понимать, что если условия договора были изложены неверно или неполно, это может привести к нарушению ваших прав как потребителя.
В случае изменения условий аренды после заключения договора, арендодатель обязан уведомить арендатора об изменении стоимости заранее и получить его согласие на такие изменения. Если такое уведомление отсутствует, арендатор имеет право отказаться от новых условий и потребовать выполнения первоначальных обязательств.
-Попробуйте связаться с арендодателем и объяснить свою позицию. Укажите, что изначально вами была понята цена 2900 рублей за сутки, и вы готовы оплатить именно эту сумму. Ссылайтесь на отсутствие четкой информации в объявлении.
-Если переговоры не приведут к результату, обратитесь в службу поддержки платформы Авито. Опишите ситуацию и приложите скриншоты всех переписок и расчетов. Возможно, платформа сможет вмешаться и помочь урегулировать конфликт.
-Если ни один из вышеперечисленных способов не принесет результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Суд может обязать арендодателя вернуть излишне уплаченную сумму и/или компенсировать моральный ущерб.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Здравствуйте, уважаемая Жанна!
Исполнитель услуги грубейшим образом нарушил ст. 10 Закона рф о защите прав потребителей на предоставление достоверной информации. Вы вправе расторгнуть догоаор и потребовать возврата денег в полном объёме на основании ст 12 Закона рф о защите прав потребителей, либо потребовать исполнения услуги за указанную вначале стоимость. В ином случае жалуйтесь в Роспотребнадзор. Исполнителя привлекут к ответственности по ч 1 ст 14.8 КоАП РФ. Такде в судебном порядке смодете взыскать оплаченные вами деньги с неустойкой и компенсацией морального вреда. Данные доводы можно указать в претензии.
Здравствуйте!
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, включая её цену. В вашем случае в объявлении была указана конкретная цена 2900 рублей за сутки без оговорок относительно минимального срока аренды, что можно рассматривать как публичную оферту.
Размещение объявления с указанием цены 2900 рублей без оговорок о минимальном сроке аренды и последующее требование более высокой оплаты может квалифицироваться как недостоверная реклама, что является нарушением п. 4 ч. 3 ст. 5 Федерального закона «О рекламе», согласно которому недостоверной признаётся реклама, содержащая не соответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара (услуги).
Кроме того, согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом или договором. Если вы внесли предоплату на основании информации о цене 2900 рублей за сутки, между вами и арендодателем фактически возникли договорные отношения, и изменение существенных условий договора (стоимости аренды) в одностороннем порядке является неправомерным.
Арендодатель ссылается на два обстоятельства:
1. Цена 2900 рублей применяется только при аренде от 30 дней и выше
2. При внесении предоплаты было указано, сколько составляет остаток к оплате
По первому аргументу: если это условие не было явно указано в описании объявления, оно не может быть применено задним числом. Отсутствие в рекламе существенной части информации приводит к искажению смысла рекламы и способствует введению в заблуждение потребителей, имеющих намерение воспользоваться рекламируемым товаром или видом услуг.
По второму аргументу: тот факт, что вы не обратили внимания на сумму остатка при внесении предоплаты не лишает вас права требовать исполнения изначально заявленных условий. В соответствии со ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем.
Направьте арендодателю письменную претензию с требованием предоставить услугу по цене, указанной в объявлении (2900 рублей за сутки). В претензии укажите, что информация о минимальном сроке аренды отсутствовала в описании, что вводит потребителя в заблуждение относительно стоимости услуги.
Можете дополнительно обратиться в службу поддержки Авито. В подобных случаях платформа может выступить посредником в разрешении спора.
Вы вправе подать жалобу в прокуратуру на недобросовестные действия арендодателя, связанные с предоставлением недостоверной информации о стоимости услуги.
Поскольку может иметь место нарушение законодательства о рекламе, вы можете обратиться с жалобой в ФАС России. За недобросовестную рекламу предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.
В случае отказа арендодателя от исполнения обязательств на заявленных условиях, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Смотрите, Вы правы.
Здесь налицо обман со стороны исполнителя и грубое нарушение норм ЗЗПП.
В течение, ввод в заблуждение, указание неверной стоимости и отсутствие информации об услуге.
За такие действия исполнителя можно привлечь.
Доплачивать ничего не обязаны.
Рекомендую отказаться от услуг и потребовать возврат денег в течение 10 дней.
Следует направить жалобу в Роспотребнадзор.
Напишите претензию тех поддержке Авито.
Жалобу в УФАС также.
Там оплата блокируется и не поступает исполнителю, пока услуга оказана не будет.
Через суд можно будет взыскать средства и неустойку + штраф 50%.
Здесь изначально построен обман потребителей.
- см. ст. 10, 32 ЗЗПП, ст. 14.8 КоАП РФ, ст. 56,
Вы имеете право расторгнуть договор. Объявления - это достаточные доказательства для предъявления иска в суд.
Но не заезжать и не оплачивать возможности нет.Вариантов пока нет. Я уже еду в поезде и найти жилье сейчас нет возможности . Могу ли я сейчас согласиться с их условиями, заехать ,а потом написать претензию и обратиться с суд?
1. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей":
- Статья 10: Предоставление достоверной информации о товарах (работах, услугах). Исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товарах и (или) услугах, включая полную стоимость. Непредставление такой информации или предоставление недостоверной информации является основанием для обращения в органы защиты прав потребителей.
- Статья 12: Право потребителя на расторжение договора. Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы в случае, если исполнитель нарушил условия договора, включая несоответствие качества товаров и услуг (в вашем случае, стоимость аренды).
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ):
- Статья 14.8: Нарушение правил продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) потребителям. За предоставление недостоверной информации исполнителю может быть назначен штраф, что подразумевает административную ответственность.
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вчера я ходила забрала коробка где заказ. Ру вот я смотрела там кепка а там туфли нет обман.
У меня посадили отца по 111 ч 4 я в это не верю там конкретно полицейская подстава.
Ведь на таможне должны проверять числиться ли он по такому адресу или нет, или там верят со слов?
Случайно взял займ в квики, буквально минут 10 назад, хочу вернуть смотрю там уже 7 к, это не дело, что делать помогите!
Я брал деньги 50000 руб займ... Прошло неделя там смотрю уже 54500...
Я хожу через левый аккаунт, хотел спросить почему удалили мой аккаунт, он был даже в конкурсе, смотрю там тоже нету.
Уже с семьёй ездили, смотрели, там сейчас поле, земля сельскохозяйственного назначения, проложили две дороги, ограды нет.
Скажите, пожалуйста, имеет ли организатор право заходить в туалет и стоять там, смотрев на участника экзамена на ЕГЭ.
Можно ли перевести пенсию на карту Росгосстраха и будут ли там смотреть приставы.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут