Ошибка в фотоальбомах утверждена. Есть ли возможность бесплатно переделать одну штуку?

Вопрос №24511609 из г. Екатеринбург
опубликован 15.03.2025, 10:25

Родители в садике, физические лица, заключили договор с фирмой на оказание услуг фотографирования и дизайна выпускного альбома. Изначально фирмой была допущена ошибка в написании фамилии ребенка. Родители утвердили дизайн альбома не увидев ошибки. Фирма отдала распечатанные альбомы родителям и тогда была обнаружена ошибка. Фирма отказывается исправлять её. Кто виноват? На какие пункты закона ссылаться чтобы привлечь фирму к ответственности? Просим переделать 1 штуку, отказывается

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104850 отзывов

Если данные изначально были верно переданы, то фирма должна исправить ошибки. Здесь решающий момент - правильно ли были предоставлены персональные данные.

15.03.2025, 10:31

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Спорно. Но всё-таки считаю, что ошибку должны устранить. Ссылаться на нормы ЗПП

15.03.2025, 10:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Обрядин Александр Михайлович

Юрист из города Вологда, стаж 15 лет

4.8 1862 отзывa

Нужно изучать договор на оказание услуг.

15.03.2025, 10:27

Спросить юриста

Калашников Юрий Петрович

Юрист из города Воронеж, стаж 30 лет

4.7 652 отзывa

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

15.03.2025, 10:29

Спросить юриста