У меня Каско, страховая утверждает что так как у меня не полное каско и я виновна, отказываются принемать документы.

Здравствуйте. Я рекомендую написать жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Получите отказ и в Прокуратуру

Без полного анализа документа точно Вам никто не скажет, ст.420 ГК, но в любом случае, направляйте документы пакетом почтой (факт принятия будет зафиксирован и даты тоже), для страховой пойдут сроки и она в любом случае не сможет проигнорировать (и ответ уже надо будет ей давать, опираясь на договор и правила страхования).

Куда обжаловать - будет зависеть опять же от условий договора, Правил страхования конкретных и ответа страховой (не факт, что в Прокуратуру).

Юлия, надо изучать договор страхования (полис), если там указан этот риск, надо подавать заявление почтой с описью вложения, тогда будет доказательство, что Вы обратились.

Далее если не оплатят, с иском в суд.

В суде можно потребовать неустойку, штраф, моральный вред и расходы на юриста, если Вы их понесете.

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Не совсем понятна фраза "не полное каско". Почитайте в договоре, должна быть расшифровка с подробным описанием всех рисков, точнее это пишут в приложении к договору или в правилах страхования. А вообще, когда получите письменный отказ, надо обращаться к омбутсмену