Проблемы с утюгом - Почему магазин отказывается заменить товар на гарантии?

Вопрос №2453413 из г. Горловка
опубликован 09.06.2013, 04:36

Купила утюг. Приехала домой и заметила, что тефлоновое покрытие поцарапано, впрочем, и сам утюг тоже. Но не стала менять, т.к. перед покупкой не проверила. Через пару дней включили, налила в него воду и она начала вытекать из всех дыр. А при повторном нагреве утюга 2 раза выбивало пробки. Я поехала в магазин, чтоб обменять товар. Но мне сказали, что не имею права, так как он на гарантии. Я сдала его в сервисный центр этого магазина. На следующий день мне позвонили и сказали, что никаких неполадок не обнаружено, можете забирать. Подскажите, имею ли я право заменить товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Юрий Владимирович

Юрист Екатеринбург, стаж 7 лет

4.9 214 отзывов

Вы имеете право требовать экспертизы и если она подтвердит, что утюг не исправен, то тогда и требовать замену утюга

09.06.2013, 09:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

вы сделали ошибку №1 когда при обнаружении повреждения тефл поверхности сразу же не потребовали деньги за утюг. То, что выбило пробки- это не признак неисправности утюга.

- Магазин сказал чушь при вашем обращении.

если СЦ проверил утюг и сказал, что дефектов нет - возможно это так и есть.

вам надо принять утюг , и опробовать его дома. но для начала внимательно изучите инструкцию по эксплуатации.

в том числе ту ли воду вы заливаете. Ведь есть и требования к воде.

Следующий раз когда будете задавать вопросы- пишите марку товара !

при заборе из СЦ- пусть вам продемонстрируют утюг в работе.

вы вправе задать им свои воросы. Почему воды вытекала...... и пр.

возьмите в СЦ свою ткань за глажки, чтобы проверить утюг.

если действительно утюг впорядке- принимайте .

если товар качественный - о чем утверждает СЦ, то нет оснований для обмена.

09.06.2013, 10:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7