Проблемы с утюгом - Почему магазин отказывается заменить товар на гарантии?
Вопрос №2453413
из г. Горловка
опубликован 09.06.2013, 04:36
опубликован 09.06.2013, 04:36
Купила утюг. Приехала домой и заметила, что тефлоновое покрытие поцарапано, впрочем, и сам утюг тоже. Но не стала менять, т.к. перед покупкой не проверила. Через пару дней включили, налила в него воду и она начала вытекать из всех дыр. А при повторном нагреве утюга 2 раза выбивало пробки. Я поехала в магазин, чтоб обменять товар. Но мне сказали, что не имею права, так как он на гарантии. Я сдала его в сервисный центр этого магазина. На следующий день мне позвонили и сказали, что никаких неполадок не обнаружено, можете забирать. Подскажите, имею ли я право заменить товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право требовать экспертизы и если она подтвердит, что утюг не исправен, то тогда и требовать замену утюга
09.06.2013, 09:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа
вы сделали ошибку №1 когда при обнаружении повреждения тефл поверхности сразу же не потребовали деньги за утюг. То, что выбило пробки- это не признак неисправности утюга.
- Магазин сказал чушь при вашем обращении.
если СЦ проверил утюг и сказал, что дефектов нет - возможно это так и есть.
вам надо принять утюг , и опробовать его дома. но для начала внимательно изучите инструкцию по эксплуатации.
в том числе ту ли воду вы заливаете. Ведь есть и требования к воде.
Следующий раз когда будете задавать вопросы- пишите марку товара !
при заборе из СЦ- пусть вам продемонстрируют утюг в работе.
вы вправе задать им свои воросы. Почему воды вытекала...... и пр.
возьмите в СЦ свою ткань за глажки, чтобы проверить утюг.
если действительно утюг впорядке- принимайте .
если товар качественный - о чем утверждает СЦ, то нет оснований для обмена.
09.06.2013, 10:11
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 942
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Супруга приобрела утюг с недостатком - магазин не оказал обмен или возврат денег.
Мне отказали, сказали что утюг нужно оставить, они проведут экспертизу и через 20 дней дадут заключение...
Претензия в магазин после сдачи товара на диагностику - возможно ли вернуть деньги?
Проблема с покупкой утюга - отказ в обмене из-за трещины и низкой мощности
Потребитель требует замены товара или возмещения стоимости в интернет-магазине после покупки неисправного утюга
Проблемы с гарантией - Магазин не признает неисправность утюга после экспертизы
Возможно вернуть товар и получить деньги обратно, или объменять его на другой?
Проблема с бракованным утюгом - что делать в данной ситуации?
Проблемы с утюгом - магазин предлагает забрать исправленное устройство, но я уже приобрела другой - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут