Москва, 06.04.2025, 16:50

Расчет за выполненные работы по установке камер в частном доме

Вопрос №24551036 из г. Москва
опубликован 06.04.2025, 16:50
Как поступить с поставщиком услуг по установке камеры в моем доме. Была переписка о наборе оборудования без спецификации. Я просила привезти договор на установку и там прописать какие камеры будут установлены. Он прислал фото коробки без спецификации. И обозначил что это по 15 тыс камеры. Видеорегистратор тоже без фото Попросил аванс 25 тыс я перечислила. На следующий день приехал в 4 вечера документы не привез начал монтаж. Кинул провода, установил 1 камеру. Поставил регистратор Я наконец увидела коробки со спецификацией. Уезжая попросил аванс 35 тыс. Я перечислила Назавтра в 4 часа вечера приехал с другом Повесили ещё 2 камеры попросил аванс 10 тыс я перечислила Вечером посмотрела на озоне такие камеры по 6 тыис а он мне сказал что будут по 15 тыс Изначально я его предупредила что у меня 50 тыс что бы он подобрал комплект Документов ни на камеры ни договор на установку он так и не предоставил. Я его известила о том что приму эти камеры по 6 тыс как в озоне, так как в разговоре он сказал что накладных у него нет, но он может у друга распечатать с компа. В итоге получается: он повесил мне 4 камеры повесил регистратор (но пароль на него он мне не даёт) накладных нет, договора нет, часть работ по монтажу он сделал но это половина работ Никакие накладные на сегодня я брать от него боюсь. За это время я перечислила ему 80 тыс. Но он теперь мне звонит и требует доплатить за материал ещё26 тыс и ещё работы 20 тыс Как с ним поступить, за что он требует мне непонятно, я не согласна с камерами втри раза дороже Кто с юридической точки зрения прав и какие выходы из этой ситуации
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы изначально договорились о поставке определенного набора оборудования, однако вам не предоставили четкую спецификацию. Более того, не был подписан договор на установку, который мог бы зафиксировать условия сделки.

Поставщик просит дополнительные деньги за материалы и работу, хотя изначальная сумма была оговорена в размере 50 тысяч рублей. При этом неясно, на основании каких расчетов были сделаны новые требования.

Отсутствие накладных и договоров делает вашу позицию уязвимой перед возможными претензиями поставщика.

Камеры, которые вы получили, стоят значительно дешевле, чем заявленная цена, что вызывает сомнения в честности продавца.

В данном случае речь идет о договоре возмездного оказания услуг, регулируемого Гражданским кодексом РФ. Статья 779 ГК РФ определяет, что исполнитель обязан оказать услуги, а заказчик — оплатить их. Однако, поскольку у вас отсутствует письменный договор, возникают сложности с доказыванием условий сделки.

Согласно статье 487 ГК РФ, если договором предусмотрена предварительная оплата, покупатель вправе требовать передачи товара или выполнения работ в установленный срок. Если поставка товаров или выполнение работ задерживается, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Статья 721 ГК РФ устанавливает, что работа должна выполняться качественно и соответствовать условиям договора. Поскольку договор отсутствует, доказать качество выполненных работ будет сложно.

Если стоимость оборудования была завышена, это может рассматриваться как обман потребителя. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение достоверной информации о товаре и услугах.

Требуйте предоставления всех необходимых документов. Без наличия договора и накладных доказать ваши права будет крайне сложно. Попробуйте настоять на предоставлении всех бумаг до завершения сделки.

06.04.2025, 16:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо , вы уже помогали мне ваши консультации как всегда помогают
Задать вопрос юристу

Ответил Вам в личных сообщениях, справа вверху

06.04.2025, 17:15
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте, уважаемая Лариса!

Взыскивайте деньги с владельца карты, на которую вы перечисляли деньги как неосновательное обогащение (ст 1102 ГК РФ), тк договор вы не заключали. Захочет забрать камеры - пусть забирает обратно.

06.04.2025, 16:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое все очень понятно , кратко

Здравствуйте, Лариса!

С юридической точки зрения - у Вас не согласованы условия договора.

И это проблема далеко не Ваша. А этого исполнителя.

Вам надо уведомить его о том, что Вы отказываетесь от его услуг и предложить вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.

Как следует из положений ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

06.04.2025, 17:04

Здравствуйте уважаемая Лариса!

В,рассматриваемом случае Вы вправе направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств, возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке.

Удачи вам

06.04.2025, 17:16

Советую прекратить с ним сотрудничество, Ваша проблема и ошибка - при отсутствии договора перевели ему деньги.

Для чего Вы это сделали, не очень понятно.

Также нет накладных и других документов.

По сути Вы перевели деньги за воздух.

Более того, исполнитель обязан предоставить всю информацию, а не вытягивать у Вас деньги.

Налицо недобросовенность и некачественное оказание услуг.

Хоть договора нет, следут его расторгнуть и отказаться от услуг.

Цены за услуги явно завышены.

Но при этом Вы фактически сами на это согласились.

На практике по претензии деньги не вернет скорее всего.

Но претензию направить следует.

Здесь также нет полного расчета за услуги, каждый раз стоимость услуг меняется и дополняется.

Ничего с этого момента с ним не подписывать, как и акт приёма-передачи.

Скорее всего придётся решать вопрос через суд.

При этом здесь можно подавать иск в суд в рамках ЗЗПП.

На претензию обязан ответить в течение 10 дней (ст. 31 ЗЗПП).

Также есть признаки неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Для суда необходимы любые доказательства факта оказания услуг (любые бумаги, скрины переписки и так далее).

- см. ст. 8, 10, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

06.04.2025, 17:38

Договариваться нужно ДО проведения работ, а не после! что касается стоимости камер на ОЗОН. не говорит что он их там прибрёл. стоимость указанная мастером. нормальная, а камеры бывают разные, самые недорогие и некачественные, могут стоит и как на ОЗОНЕ. Статья 420 ГК РФ. Понятие договора. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

В каких случаях допускается односторонний отказ от исполнения обязательств

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Всего вам хорошего.

06.04.2025, 17:41
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Лариса.

В описанной ситуации исполнитель нарушил ключевые положения договора оказания услуг, установленные статьями 432 и 779 Гражданского кодекса РФ. В отсутствие согласованных условий о предмете, объёме, стоимости и сроках оказания услуг договор считается незаключённым. Отсутствие накладных и спецификации исключает возможность подтвердить объём поставленного оборудования, а отказ передать пароль от регистратора нарушает ваши права как потребителя. Такая информация является частью оказанной услуги, и её удержание противоречит статье 12 Закона «О защите прав потребителей».

Завышение стоимости оборудования относительно рыночных показателей может указывать на нарушение статьи 10 ЗоЗПП, обязывающей исполнителя предоставлять достоверную информацию. В соответствии со статьёй 29 ЗоЗПП, вы вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости, устранения недостатков или возврата части уплаченных средств. Учитывая, что договор не считается заключённым, а работы не завершены, вы вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и потребовать возврата суммы за фактически неоказанные услуги и непоставленное оборудование, опираясь на статьи 782 и 1102 ГК РФ.

План действий:

1. Подготовьте письменную претензию, в которой потребуйте:

– передать все доступы и документы, относящиеся к оказанным услугам;

– вернуть часть средств за непоставленное оборудование и невыполненные работы;

– устранить недостатки, либо уменьшить цену пропорционально объёму оказанных услуг.

2. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись.

3. В случае отказа или игнорирования – подайте иск в суд по месту жительства. Статья 17 ЗоЗПП освобождает вас от уплаты госпошлины.

4. В иске заявите требования:

– о возврате средств по ст. 782 и 1102 ГК РФ;

– о компенсации морального вреда (ст. 15 и 151 ГК РФ);

– о взыскании штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

С уважением,

Гайворонский Александр.

06.04.2025, 19:43
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 088 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 874 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 160 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 613 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 030 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 576 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 792 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 188 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 434 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских