Проблемы с новым диваном-книжкой - возможность возврата и требования по документам

Вопрос №2455251 из г. Москва
опубликован 10.06.2013, 11:43

Я приобрел в магазине диван-книжку. Сборщики приехали на 2 часа раньше оговоренного времени, в итоге, так как дома был маленький ребенок, приемка товара происходила в спешке, и после заполнения накладной и указания в них, что претензий не имею, выяснились следующие недочеты: Небольшой порез обивки боковины. Несколько потертостей материала обивки на обратной стороне дивана. Спинка дивана искривлена. Спальное место в разложенном состоянии шатается. Магазин обещал прислать своего специалиста, но тот по телефону кормит завтраками. Решено вернуть диван в магазин. Имею ли я право это сделать с возвратом всех денег. Включая плату за доставку, подъем и сборку? Какие документы надо предоставить? Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пфайффер Маргарита Александровна

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.8 215 отзывов

Судебного разбирательства вам не избежать, к сожалению. Но для начала следует написать претензию.

10.06.2013, 15:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Вы можете вернуть товар обратно или обменять его. Составляете претензионную жалобу, с вашими требованиями, ссылаетесь на Гражданский Кодекс и ФЗ ОЗПП и добиваетесь вашей цели. От грамотности составления зависит сможете ли вы урегулировать данный вопрос без привлечения других инстанций и до суда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым диваном-книжкой - возможность возврата и требования по документам

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы