Должен ли ребёнок-инвалид сидеть в порядке живой очереди в поликлинники

Question

Здравствуйте! У моего ребёнка-инвалида загноился глаз, я позвонила в детскую поликлинику узнать ведёт ли приём офтальмолог, на, что мне ответили, что сегодня приёма нет и нужно идти на фильтр. На фильтр мы сходили, назначили лечение (капли), но данное лечение результатов не дало. Через 2 дня я снова позвонила в детскую поликлинику и сказала, что у ребёнка-инвалида появился сильный отёк век и покраснел весь глаз и что нам нужна консультация офтальмолога. Мне сказали, что талоны к данному врачу закончились. Мед.регистратор позвонил самому врачу, на что, врач сказал, чтобы мы пришли на следующий день в 13:00 в порядке живой очереди. Почему ребёнок-инвалид должен сидеть и ждать своей очереди, если существует указ президента от №437 от 26 июля 2021 г, в котором чётко прописано, что дети-инвалиды идут вне очереди. И это не первый случай с моим ребёнком, когда врачи говорят, что у вас же не экстренно, живы, сами приехали, не присмерти. Как быть в данной ситуации?

Лысенко Владимир Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте, Мария!
Вы правы, Указом Президента РФ от 26.07.2021 N 437 установлено, что дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей, будут обслуживаться вне очереди.
В Вашей ситуации я бы рекомендовал подать официальные жалобы Главному врачу медицинского учреждения, Руководителю Министерства (Департамента)
Департамента здравоохранения региона, в Министерство здравоохранения РФ, в Прокуратуру  через официальные сайты и на бумажном носителе.
Для подробной консультации обращайтесь к адвокату в личные сообщения, по телефону или ватсапу. 
С уважением, адвокат 
Владимир Михайлович Лысенко

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описываете, действительно вызывает беспокойство и указывает на нарушение прав вашего ребёнка-инвалида на внеочередное медицинское обслуживание. Разберём её по пунктам.

1. **Правовая основа**: Вы абсолютно правы, ссылаясь на Указ Президента РФ от 26.07.2021 № 437 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей». Согласно пункту 2 этого Указа, дети-инвалиды имеют право на внеочередное обслуживание в организациях здравоохранения. Это право также закреплено в Федеральном законе от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (статья 14). Требование ждать в живой очереди, особенно при ухудшении состояния (отёк век, покраснение глаза), противоречит этим нормам.

2. **Анализ действий медучреждения**:
- Первоначальный отказ в приёме из-за отсутствия талонов, хотя состояние ребёнка ухудшалось, недопустим. Медицинская помощь должна оказываться по медицинским показаниям, а не только при наличии талонов.
- Предложение прийти «в порядке живой очереди» игнорирует статус ребёнка-инвалида. Даже если приём плановый, дети-инвалиды должны обслуживаться вне очереди.
- Комментарии врачей («не экстренно, живы») непрофессиональны и нарушают этические нормы, а также принципы доступности и своевременности медицинской помощи.

3. **Ваши дальнейшие действия**:
- **Непосредственно в поликлинике**: Требуйте привлечения заведующего отделением или главного врача. Чётко ссылайтесь на Указ № 437 и закон № 181-ФЗ, настаивая на немедленном внеочередном приёме офтальмолога. Фиксируйте ФИО сотрудников, даты и время разговоров.
- **Письменная жалоба**: Если устные обращения не помогают, направьте письменную жалобу на имя главного врача поликлиники с описанием ситуации, указанием нарушенных норм и требованием принять меры. Сохраните копию жалобы с отметкой о приёме.
- **Обращение в вышестоящие инстанции**: При отсутствии реакции — в территориальный орган Министерства здравоохранения РФ (департамент/управление здравоохранения вашего региона), Росздравнадзор (можно через сайт или горячую линию) или прокуратуру. К жалобе приложите копии предыдущих обращений и медицинских документов ребёнка.
- **Экстренный случай**: Если состояние ребёнка резко ухудшается (например, усиление боли, потеря зрения), немедленно вызывайте скорую помощь или обращайтесь в приёмный покой детской больницы — там помощь обязаны оказать без очереди.

4. **Резюме**: Ваш ребёнок-инвалид имеет законодательно закреплённое право на внеочередное медицинское обслуживание. Действия поликлиники, заставляющие вас ждать в очереди при ухудшении состояния, незаконны. Систематические отказы («не первый случай») требуют официальных жалоб для пресечения подобной практики.

**Рекомендация**: Учитывая повторяемость ситуации и потенциальные риски для здоровья ребёнка, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на медицинском праве или защите прав инвалидов. Юрист поможет грамотно составить жалобы, оценит возможность требования компенсации морального вреда и проконтролирует исполнение ваших прав. Консультация особенно важна для разработки стратегии действий на будущее и защиты интересов вашей семьи в случае повторных инцидентов.

Должен ли ребёнок-инвалид сидеть в порядке живой очереди в поликлинники

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы

Оплата медосмотра при работе - требуется ли оплата, если есть бланк и можно пройти осмотр в порядке живой очереди?

Можно ли подать заявление на загранпаспорт в порядке живой очереди после предыдущей подачи через сайт госуслуг?

Исковые заявления (расторжение брака) в мировом суде принимают в порядке живой очереди или надо записываться заранее (Москва)?

Как сейчас ведётся запись в паспортный стол, через госуслуги или можно в порядке живой очереди?

Может быть Вы знаете в Москве нотариусов, принимающих по вопросам наследования в порядке живой очереди?

Не сдала теорию гибдд экзамен нужно ли записываться на пересдачу теорию в госуслугах или нужно в порядке живой очереди?

Могу я попасть в порядке живой очереди в консульство Молдавии по поводу загранпаспорта.

Скажите пожалуйста п в порядке живой очереди примут меня в молдавское консульство по поводу загранпаспорта?

Я пришёл без в ГИБДД без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Руководство предприятия в сложной ситуации банкротства погашало задолженность по зарплате в порядке живой очереди

Областное ГИБДД исключает замену водительских удостоверений в порядке живой очереди, многие вынуждены ждать недели

Могу ли я приехать по живой очереди записаться на очередь. Потому что не могу по электронной очереди попасть?

Электронная очередь на свидания в СИЗО Кресты закончилась - есть ли смысл стоять в живой очереди и каковы шансы?

ГИБДД отказала мне в живой очереди на продление водительских прав - законно ли это?

Отказано в приеме пожилой мамы по живой очереди - насколько серьезно ждать две недели?

Проблемы с записью к ортопеду в поликлинике - Необходимость предварительной записи без наличия талонов и отсутствие живой очереди

Отказ от обслуживания по живой очереди - правильный подход или проблема доступности медицинской помощи?

Отказали в обмене водительского удостоверения по живой очереди.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59