Пришлось разбить короб в туалете, поменяли крестовину и стояк, второй раз снимали ванну, так как там тоже меняли снова тройник.

Question

Здравствуйте! Соседи снизу пожаловались на течь. Я вызвала сантехника, сначала сказали, что трещина в тройнике. Сняли ванну, поменяли тройник, течь не устранилась. Пришлось разбить короб в туалете, поменяли крестовину и стояк, второй раз снимали ванну, так как там тоже меняли снова тройник. Ванну в прежнее положение не вернули, поставили криво-косо, не могу заделать герметиком из-за этого, не могу нормально мыться, все под ванну течет. Написала в ДУ претензию, замначальника говорит, что я должна сама была убирать и ставить ванну обратно (она чугунная, тяжелая). Раковину с тумбой тоже убирали и на место не поставили. Правомерно ли это?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Начальник прав.
В многоквартирном доме должен быть обеспечен свободный доступ к общему имуществу дома: для использования собствениками и нанимателями помещений, для текущего и капитального ремонта управляющей организацией (в пп. «б» п. 32, «е» п. 34 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ).
Одновременно
пп д) ст. 4 ПП РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" говорит о том, что организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, к компетенции УК относится определение способа оказания услуг и выполнения работ.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, связана с ремонтом внутриквартирного сантехнического оборудования, а именно стояка холодной или горячей воды, и последствиями этого ремонта. Разберём её по пунктам с точки зрения действующего законодательства.

1. **Ответственность за ремонт стояка.** Стояки холодного и горячего водоснабжения, проходящие через вашу квартиру, являются общим имуществом многоквартирного дома. Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 36, 39, 154), содержание и текущий ремонт общего имущества, включая внутриквартирные участки стояков, является обязанностью управляющей организации (ДУ, ТСЖ и т.д.). Если течь возникла из-за износа или повреждения самого стояка, его соединений (тройника, крестовины), то ремонт должен проводиться силами и за счёт управляющей компании. Ваши действия по вызову сантехника для диагностики были правильными.

2. **Объём и качество работ.** Управляющая компания обязана не только устранить течь, но и обеспечить надлежащее качество работ. Это включает в себя:
* Полное устранение неисправности.
* Минимизацию разрушений (например, аккуратное вскрытие короба).
* Восстановление помещений и оборудования до состояния, пригодного для использования. Сюда относится и корректная установка на место снятого сантехнического оборудования (ванны, раковины).
Тот факт, что ванну установили "криво-косо", что привело к невозможности её нормальной эксплуатации и герметизации, а раковину не поставили на место, свидетельствует о некачественном выполнении работ.

3. **Правомерность требований замначальника ДУ.** Утверждение представителя ДУ о том, что вы должны были самостоятельно убирать и устанавливать тяжёлую чугунную ванну, **неправомерно**. Работы по демонтажу и монтажу ванны были неотъемлемой частью процесса ремонта общего имущества (стояка), необходимой для доступа к месту поломки. Следовательно, ответственность за эти действия, включая их аккуратное выполнение и приведение всего в исходное рабочее состояние, лежит на исполнителе работ — управляющей компании. Их обязанность — предоставить услугу (ремонт) в полном объёме и надлежащего качества.

**Краткое резюме и рекомендации:**

* **Ваша позиция верна.** Управляющая компания обязана за свой счёт и силами не только отремонтировать стояк, но и вернуть все демонтированные элементы сантехники (ванну, раковину) в рабочее состояние.
* **Действуйте письменно.** Претензия в ДУ — правильный первый шаг. Теперь необходимо оформить её более детально.
* **Составьте повторную претензию** на имя руководителя управляющей компании. В ней:
1. Кратко опишите историю: дата обращения о течи, проведённые многоэтапные работы.
2. Укажите, что работы выполнены некачественно: течь, возможно, устранена, но ванна установлена с нарушениями, что делает её использование невозможным и создаёт риск новых протечек, раковина не установлена.
3. Чётко сформулируйте требование: в кратчайший срок (например, 5-7 дней) обеспечить качественный монтаж ванны и раковины силами квалифицированных работников компании.
4. Укажите, что в случае неисполнения вы будете вынуждены обратиться в контролирующие органы (Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор) и суд.
* **Подкрепите претензию доказательствами:** фотографиями и видео кривой установки ванны, отсутствия раковины на месте.
* **Обратитесь в контролирующие органы.** Если ДУ проигнорирует претензию, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона и Роспотребнадзор (как надзор за качеством услуг).
* **Рассмотрите вариант самостоятельного ремонта с последующим взысканием расходов.** Если ситуация критическая, вы можете нанять сторонних мастеров для правильной установки ванны и раковины, сохранив все чеки и договоры. Затем можно взыскать эти расходы с управляющей компании через суд, представив доказательства её бездействия и некачественной работы.

Учитывая сложность взаимодействия с управляющими компаниями и потенциальную необходимость судебного взыскания убытков, **настоятельно рекомендую обратиться за очной консультацией к юристу, специализирующемуся на жилищном праве и защите прав потребителей коммунальных услуг.** Он поможет грамотно составить все документы и выстроить дальнейшую стратегию.

Пришлось разбить короб в туалете, поменяли крестовину и стояк, второй раз снимали ванну, так как там тоже меняли снова тройник.

Похожие вопросы

Скажите пожалуйста, ЖКХ собирается менять стояк, если рабочие разобьют туалет, они обязаны по закону возместить ущерб?

Сосед хочет менять стояк в ванной, у нас кафель, придется снимать кафель на полу. Обязаны ли мы согласиться?

Возможно ли бесплатно поменять стояк в туалете, который уже несколько раз протекал из-за ржавой трубы?

Как решить конфликт с соседкой, желающей поменять стояк в туалете?

Живу на 4-ом этаже, у соседей сверху течёт стояк. ЖЭК отказывается менять стояк, так как у соседей долги. Как быть?

Хочу поменять стояк в ванной комнате, вопрос в плитах прекрытия мне менять севрху или снизу, что бы потом на меня в суд не подали.

И вопрос как раз заключается в том, что возможно ли сделать в комнате свой туалет, ванну и кухню и что для этого нужно?

Как поменять стояла общий канализации в таз, какие есть нормы или обязанности таз. Раньше зал мне меняли стояк бесплатно.

Управляющая компания отказывается менять стояк так как во время кап ремонта в мою квартиру не было доступа.

Как поступить, если председатель дома кооператива не заставляет жильцов менять стояк отопления в ванной

Как заставить УК бесплатно поменять стояк канализации в туалете - опыт одного жильца

Отказались поменять стояки в туалете и установить счетчики - как узнать, законно ли это?

Вопросы о замене сантехники - жэу должны менять течущий стояк в туалете и ржавый полотенцесушитель в ванной бесплатно

Отключили в квартире холодную воду без предупреждения, так как мы не захотели менять стояк в квартире.

Но как же само, надо вскрывать потолок в ванной, у туалете панели вскрывать и смотреть что там.

Как оформить замену паспорта, если девушка вышла замуж, взяла фамилию мужа и через 2 месяца ей исполнится 20 лет?

Соседи снизу хотят менять стояки, говорят, если я тоже не поменяю, то в случае протечки у них, буду виновата я.

Мне второй раз меняют телефон на новый и снова поломка тоже и я хочу вернуть деньги не дожидаясь окончания ремонта, как мне быть?

Сантехники требуют демонтировать короб и кафель в туалете при замене стояков - как возместить ущерб?

Соседи говорят, что мы должны снести пристройку туалета и ванны, так как не соблюдаем отступ от забора. Привы ли они?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59