Как бороться? Идентичная отписка от школы и отдела образования...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, дальнейший порядок действий на полученные отписки? Писала на имя директора и на имя начальника отдела образования жалобу в отношении заведующей школьной столовой по ряду причин. В том, что она обсчитывает детей. При том, что нет ценников, абсолютно никаких чеков не дают, расчёт только наличными. Стоимость блюда в течении недели может измениться, нигде не указано об этом. Терроризировала год моего ребёнка, заставляя покупать её хлеб, хотя он отдельной позицией и отдельной стоимостью. Потребовала какую-то справку у ребенка с Роскомнадзора о том, что есть хлеб нельзя, только после этого она имеет право его не покупать. Сказала, что ребёнок имеет право приходить в столовую только в присутствии классного руководителя. На весь этот беспредел пришли такие отписки. Директор ответил чуть раньше, на неделю. Отдел образования дотянул осознанно до последнего дня, когда истекали 30 суток для ответа на жалобу. Прекрасно видно, что рука руку моет... Ответы идентичны. Как бороться с этим 💩? Если школа и отдел образования прекрывают друг другу зад. Была также отправлена жалоба на горячую линию обл. прокуратуры. Но ещё до получения этих отписок. Пришел ответ, что жалоба перенаправлена в прокуратуру района. Ответа оттуда пока не поступало.