Сломался льготный протез зубной верх. Могу ли я повторно сделать

Да, вы можете сделать новый зубной протез, но возможность бесплатного ремонта или замены зависит от гарантийных обязательств и обстоятельств поломки. Разберём ситуацию по пунктам:

1. Гарантийный срок

- Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), на услуги, включая стоматологические, устанавливается гарантийный срок, который определяется договором или законом.

- Если гарантия на протез была, например, 1-2 года (стандартно для стоматологических работ), и поломка произошла в 2022 году при изготовлении в том же году, вы могли бы претендовать на бесплатный ремонт или замену в течение гарантии. Однако с 2022 года прошло более года, поэтому если гарантия истекла, бесплатные требования могут не применяться.

2. Причины поломки

- Если протез сломался из-за производственного дефекта (например, трещина в материале), вы вправе требовать устранения недостатков даже после истечения гарантии, но в пределах 2 лет с момента оказания услуги (ст. 29 Закона), если докажете, что дефект возник до передачи протеза.

- Если поломка произошла по вашей вине (например, из-за неправильного ухода или механического повреждения), обязательства по бесплатному ремонту с клиники снимаются.

3. Ваши действия

- Обратитесь в стоматологическую клинику, где изготавливали протез, с письменной претензией, описав поломку и требуя ремонта или замены за счёт клиники, если считаете, что это гарантийный случай.

- Предоставьте договор, чеки или другие документы, подтверждающие оказание услуги в 2022 году.

- Если клиника откажет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты прав, но это потребует доказательств дефекта (например, экспертизы).

4. Изготовление нового протеза

- Вы всегда можете заказать новый протез в любой клинике, независимо от обстоятельств поломки старого. Это платная услуга, если нет оснований для бесплатной замены.

- Рекомендуется проконсультироваться со стоматологом для оценки состояния и выбора оптимального варианта (ремонт старого или изготовление нового).

Резюме: Если протез сломался в 2022 году и гарантия истекла, бесплатный ремонт возможен только при доказательстве производственного дефекта. В любом случае, вы можете сделать новый протез, но это, скорее всего, будет платно. Для точной оценки ситуации и защиты прав обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, так как каждый случай индивидуален и требует анализа документов и обстоятельств.