LSN Messenger
Москва, 24.04.2025, 23:42

Вернуть деньги за некачественные услуги детейлинга

Вопрос №24581410 из г. Москва
опубликован 24.04.2025, 23:42
Здравствуйте. Прошу оценить мою ситуацию с точки зрения Закона о защите прав потребителей и других применимых норм. 15.04.2025 я сдал свой автомобиль в детейлинг-студию на: полировка кузова, химчистка салона и нанесение керамического защитного покрытия. 18.04.2025 автомобиль был выдан. Оплата составила 40 900 рублей, и была произведена переводом на личную банковскую карту физического лица, представившегося директором. Кассовый чек не выдан, договор или квитанция также отсутствуют. При приёме мне выдали заказ-наряд с реквизитами одного ИП, однако, как я позже установил, этот ИП уже ликвидирован, о чём есть запись в ЕГРИП. При этом, фактическую деятельность, судя по всему, ведёт другое лицо, зарегистрированное как индивидуальный предприниматель, но его данные нигде официально не указаны на документах. После получения автомобиля я обнаружил: Кузов полностью покрыт микроцарапинами, создаётся впечатление, что полировка либо выполнена с нарушениями, либо не выполнялась вовсе; В салоне остались подтеки от химии; На резинках, уплотнителях и молдингах — следы от шлифовальной машинки, элементы не подлежат восстановлению и требуют замены. Мои действия: Я подал досудебную претензию в установленный законом срок; Уведомил исполнителя о проведении независимой экспертизы ЛКП (стоимость 40 000 руб.); В случае отказа от добровольного урегулирования намерен подать иск с требованиями: возврата стоимости услуги; компенсации расходов на экспертизу; компенсации затрат на замену повреждённых элементов; компенсации упущенного дохода за день; компенсации морального вреда; штрафа 50% от суммы по ст. 13 ЗоЗПП. Вопросы: 1. Смогу ли я взыскать стоимость экспертизы, если она была проведена до окончания 10-дневного срока по претензии? 2. Насколько критично, что я не заметил царапины сразу, а спустя несколько дней после мойки и при дневном освещении? 3. Насколько серьёзным нарушением является факт оформления заказ-наряда на ликвидированное ИП, в то время как фактически услуги оказывает другое лицо? 4. Какой шанс взыскать все заявленные суммы через суд с учётом всех обстоятельств? Заранее благодарю за консультацию.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

1. Смогу ли я взыскать стоимость экспертизы, если она была проведена до окончания 10-дневного срока по претензии? - конечно сможете, тут не имеет значение сколько дней.

2. Насколько критично, что я не заметил царапины сразу, а спустя несколько дней после мойки и при дневном освещении? - вообще не критично, они могли проявиться через неделю.

3. Насколько серьёзным нарушением является факт оформления заказ-наряда на ликвидированное ИП, в то время как фактически услуги оказывает другое лицо? - Да это нарушение, всё зависит от того как вы будите раскачивать, для подачи в суд и взыскания стоимости работ вам это только на руку.

4. Какой шанс взыскать все заявленные суммы через суд с учётом всех обстоятельств?

25.04.2025, 07:47
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Здравствуйте. Перспектива имеется.

24.04.2025, 23:43

1. Да сможете, так как это вынужденные затраты с Вашей стороны, для обеспечения доказательства вины Ответчика

2. Такое бывает, что сразу Вы не заметили. Акта о приемке Вы не подписывали, соответственно у Вас могут быть претензии касаемо выполненной работы

3. Это является недействительным документом, так как на дату выдачи компании не существует соответственно это подделка документа

4. Шанс большой, если докажете, что они Вам реально оказали услугу, так как похоже на обман, учитывая, что деньги переведены физ лицу, документов и чеков нет, машина испорчена. Советую обратиться в полицию по факту мошенничества и подделки документов

24.04.2025, 23:46

1. Стоимость проведённой заранее экспертизы можно взыскать, если её необходимость вызвана действиями исполнителя и экспертизой установлено нарушение качества услуг.

2. Отсутствие немедленной фиксации повреждений усложняет доказывание вины исполнителя, но возможна оценка повреждений по результатам экспертизы.

3. Оформление документов на ликвидированного ИП — грубое нарушение законодательства, которое влияет на защиту прав потребителя и повышает шансы взыскания убытков.

4. Шансы успешно взыскать расходы на услугу, компенсацию ущерба, экспертизу и штраф достаточно высоки при грамотном подходе и подкреплении позиций результатами независимой экспертизы.

Рекомендую:

Подготовить подробное обоснование требований с дальнейшим направлением

24.04.2025, 23:48

1. Вы платили частному лицу - с него взыщете возвратом в рамках

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

(потому что от своих слов, что это был перевод за услуги, "директор" откажется).

2. По причинению вреда:

ГК РФ Статья 1064

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Взыскать можно с тех, кто причинил вред, т.е. оказывал услуги (у Вас нет ни договора, ни чеков, идентифицирующих лицо-исполнителя, - его надо будет определить, исходя из наличия доказательств). Потребуется доказать и причинно-следственную связь (что именно действиями на конкретный период причинен конкретный вред).

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

Если соберете объем доказательств, то при отказе досудебного урегулирования - всё взыщете.

3. Оформление документов на ликвидированное лицо - часть мошеннической схемы (с отягчающими, как минимум, потому что группа лиц), ст.159 УК. Если привлечь полицию (или намекнуть) - будут сговорчивее.

*Потребуется детальная консультация, оценка рисков или перспектив, помощь в составлении документов, юридическое сопровождение - можете заказать услугу выбранному юристу в личной переписке, ст.779 ГК.

24.04.2025, 23:55

1) Можете

2) Будет зависеть от того, что скажет эксперт

3) Ну по логике перед вами несет ответственность ликвидированное ИП

4) 50 на 50

25.04.2025, 08:47

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 836 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 407 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 488 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 549 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 267 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 071 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 425 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 952 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6 15 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 331 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 634 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 860 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 307 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских