Законны ли действия маркетплейса?
опубликован 30.04.2025, 12:50
Нет, это незаконно! Маркетплейс не имеет права списывать деньги за товар, который вам не подошел или не соответствует заказу. По закону (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») вы вправе отказаться от товара в момент получения, если он не соответствует описанию. Оферта маркетплейса не может отменять ваши права по закону – это прямо запрещено ст. 16 ЗоЗПП.
В вашем случае товар даже не был вами принят – вы не выносили его с ПВЗ, значит, собственность не перешла (ст. 223 ГК РФ). Принудительное списание – это самоуправство (ст. 330 УК РФ). Требуйте возврата денег, пишите претензию маркетплейсу, а если откажут – жалобу в Роспотребнадзор. По своему опыту скажу: суды в таких случаях почти всегда на стороне потребителя. Давление через оферту – обычная уловка, но закон выше их условий.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Списанные деньги и компенсацию морального вреда можете взыскать в судебном порядке.
Нет, маркетплейс не имеет права списывать деньги за товар
Елена, незаконно, вы вправе требовать вернуть деньги. Подавайте письменную претензию.
Здравствуйте!
В данном случае, это неправомерно.
Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Сформулированный вопрос (Пожалуйста подскажите порядок законных действий с нашей стороны в данном случае.)
Отказ в выдаче загранпаспорта из-за сомнений в законном предоставлении гражданства РФ - насколько законны действия УФМС?
Наложение ареста на социальную карту выплаты ветерану боевых действий - законное действие приставов или нарушение прав?
Насколько законны действия инспектора, возможно ли обжаловать действия инспектора и по каким основаниям?
И проблемы с нотариальной доверенностью для регистрации - насколько законны действия паспортной службы?
На машину был неправомерно наложен запрет на регистрационные действия, но гаи отказываются ставить авто на учёт
Действия судебных приставов в период пандемии - выезжают ли они к должникам и какие действия законны?\n2)
Проконсультируйте, пожалуйста, насколько законны действия страховой компании?
Суд отменил исполнительский сбор, но приставы продолжают взыскания - их действия законны?
Скажите, пожалуйста, насколько законны действия руководящего состава компании?
Подскажите, пожалуйста, будут ли мои действия законны, если я откажусь предъявлять справки с диагнозам.
Насколько законны действия приставов в Белгороде? Как защитить свои права и интересы?
На сколько законны действия коллекторов?
Скажите пожалуйста на сколько законны действия моего руководителя?
Насколько законны действия сотрудников разрешительного отдела?
Мне вернули исполнительный лист ссылаясь на то что у должника нет имущества и он нигде не работает. Эти действия законны?
Хотелось узнать насколько законны действия нового владельца?
Управляющая компания отказала в предоставлении плана проекта первого и второго этажей многоквартирного дома
Насколько законны действия пристава, ведь этот иск не имеет никакого отношения к моему вселению.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут