Проблемы с погашением кредита - как разрешить спор с банком?

Взял потребительский кредит в ОТПбанке на 12 месяцев. После оплаты вовремя несколько месяцев, решил погасить его полностью, пришёл в отделение банка и попросил сообщить точную сумму для досрочного погашения кредита, девушка мне написала сумму 6749.64 я внёс сумму и пришла смс что на 05.10 доступно 6929.56. и забыл. Но месяц назад пришла смс что мы должны заплатить кредит и просроченный штраф. Когда я позвонил в Банк мне сообщили что с моего счёта благополучно списывали по одному месяцу а не всю сумму сразу, и естественно денег не хватило так как с каждого месяца берут плату за смс оповещение, процент и плата по программе. Но смс оповещений не было что идёт списание каждый месяц и сумма баланса меняется, и также не было смс что платежи просрочены. На мой вопрос почему не списали средства сразу сказали мол денег не хватило (хоть хватало) а смс не было что мол баланс был положителен для списаний. В другой раз когда позвонили с банка мне на тот же вопрос ответили что ошиблись в том отделении где я узнавал точную сумму. И вывод, смс приходит что бы я оплатил 611 рублей в отделении мне написали что я ещё должен 552 рубля и 1538 рублей а по телефону говорят 1700 рублей. Подскажите что мне делать ждать пока они подадут в суд и доказывать что у меня было всё оплаченно, чек есть на руках или самому подавать в суд? если подавать то как и на кого.