Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Симферополь, 12.05.2025, 17:31

Гостиница не возвращает деньги! Как быть?

Вопрос №24604879 из г. Симферополь
опубликован 12.05.2025, 17:31
Забронировал в феврале гостиницу, грек хаус в красной поляне, оплатил через их сайт, 32320 рублей, даты были с 1-5 апреля, но 20 марта попал в больницу с переломом позвоночника, 28 марта направил заявление на возврат, 31 марта получил ответ что передано в бухгалтерию на возврат. Но сегодня уже 12 мая, а возврата нет, на их сайте написано что возврат осуществляется в течении 14 дней. Каждый день кормят завтраками. Как быть? Как вернуть свои деньги?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Нужно собственнику гостиницы направить очень подробную и мотивированную нормами закона претензию о возврате денежных средств. Напишите на этом сайте юристу в личное сообщение, для оказания вам помощи.

Закон на вашей стороне и вот только одна из норм права:

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

12.05.2025, 17:34
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

12 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Здравствуйте. Нужно писать юридически грамотную претензию. Далее иск в суд

12.05.2025, 17:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

12.05.2025, 17:33

Предъявите к ним претензию (если ранее предъявили документ из больницы), если не предъявили, могут деньги и не вернуть. или вернуть частично.

12.05.2025, 17:37
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь с иском в суд, больше никаких претензий

12.05.2025, 17:38

Шамиль, взыскивайте деньги в судебном порядке

12.05.2025, 17:39

Шамиль, для начала досудебная претензия, в случае отказа в суд с иском о защите прав потребителей, по суду получите стоимость проживания, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Официально претензию предъявляли?

12.05.2025, 17:40

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

12.05.2025, 17:42

В суд обращайтесь, если не возвращают деньги добровольно. Я думаю, что вам вообще их не вернут.

12.05.2025, 17:49

Исковое заявление в суд.

12.05.2025, 17:58

Для получения возврата денег за бронирование гостиницы необходимо обратиться непосредственно в само заведение, даже если номер был забронирован через агрегатор.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 30 Правил предоставления гостиничных услуг, потребитель может отказаться от услуги в любое время и получить обратно сумму в полном размере, если отель не понёс фактических расходов.

12.05.2025, 18:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь к ним с претензией, требованием вернуть деньги. При отказе обращайтесь в суд.

12.05.2025, 19:22

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 090 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 546 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 876 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 301 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 032 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 46 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 914 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских