Банк ссылается на то что старушка должна явится в офис, но счета должны были разблокировать в течении 2 суток,

Пишите жалобу в Центральный Банк и ваш вопрос решится быстро. Направить жалобу можно не выходя из дома, через интернет приёмную.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Написание Претензии это платная услуга.

Так же вы можете обратиться к фин.уполномоченному на действия банка, через интернет приемную

Как - вызовите нотариуса и доверенность от нее получите с полномочиями -по закону "О банках и банковской деятельности" и персональным данным

в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ, с правом получения почтовой корреспонденции на мое имя и отправки от моего имени в Почте России, обращаться с заявлениями и получить ответы о моей кредитной истории в любых Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом "О кредитных историях" от 30.12.2004 № 218-ФЗ

За прмощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Добрый день!

Пусть бабушка у нотариуса на Вас оформит доверенность!

Либо сама сходит с Вами в банк.

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

Претензия банку о мошенничестве составляется в письменном виде. Утверждённой формы документа законом не установлено, но на сайтах некоторых банковских организаций есть его образцы

Здравствуйте. Претензию нужно направить.