Воп рос такой купила в Ситилинке увлажнитель воздуха, забрала и не посмотрела.

18 п1 закона и 503 ГК РФ никто не отменял

Товар сдали

Срок возврата денег 22 закона -10 дней

Претензия продавцу

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Обращайтесь к мировому судье по месту жительства. От оплаты госпошлины вы освобождены

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Подавайте так в суд, если отказали. Вы вправе именно у продавца требовать возврат денег за некачественный товар.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновывают.

Добрый, что за ерунда, они обязаны либо вернуть деньги, либо выдать новый такой же товар, срочно претензию к ним!!!Но думаю без суда не решите..