Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Другая бирка на одежде

Вопрос №24623124 из г. Екатеринбург
опубликован 24.05.2025, 16:20

Ситуация следующая. Женщина заказала одежду на маркетплейсе, примерила и забрала, дома срезала бирку, но потом решила вернуть, так как решила, что одежда ей не нравится. В пвз одежду не приняли, так как нет бирки и упаковки. Женщина повешала бирку с другой одежды и снова отнесла на возврат, у неё приняли. Какая ответственность есть за такое?

Читать ответы (16)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46729 отзывов

Не будет никакой ответственности.

Наоборот, действия ПВЗ следует обжаловать.

24.05.2025, 16:38

Спасибо большое

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

удалён

За таким приёмом стоит не просто нарушение правил возврата, а классическая схема хищения денег у продавца путём обмана. В российском праве это квалифицируется как мошенничество. Практика показывает, что крупные маркетплейсы не всегда обращаются в полицию на единичные случаи примерил–вернул с чужой биркой из-за малого размера ущерба. Но формально при заявлении продавца это вполне возможно довести до возбуждения уголовного дела.

24.05.2025, 16:28

Спросить юриста

Артемидима Леонидовна

Автор вопроса

2 отзывa

Одежду ведь не подменили а просто бирку повешали другую, в чем обман?

24.05.2025, 16:34

Спросить юриста

удалён

Даже если внешне вещь сама не поменялась, в действиях покупательницы есть обман продавца (маркетплейса). Женщина сознательно ввела продавца в заблуждение о своём праве на возврат:

сначала попыталась вернуть без бирки и упаковки (противоречит правилам возврата),

а затем подменила бирку с другой вещи, чтобы эти правила формально соблюсти и добиться возврата денег.Это классический признак мошенничества (ст. 159 УК РФ): получение чужого имущества (денег) путём обмана или злоупотребления доверием. Продавец может взыскать с покупательницы через суд не только стоимость вещи, но и свои расходы на возврат, экспертизу и т. п. (гражданско-правовая ответственность).

Административной ответственности за подмену бирки нет, но заявлениям продавца в полицию достаточно, чтобы возбудить уголовное дело по мошенничеству.даже без фактической подмены одежды хитрость с чужой биркой – это обман, повлекший незаконный возврат денег, и по российскому законодательству квалифицируется в первую очередь как мошенничество.

24.05.2025, 16:41

Спросить юриста

Артемидима Леонидовна

Автор вопроса

2 отзывa

Там изначально должны были принять возврат, так что считаю что пвз были сразу не правы,когда не приняли одежду

24.05.2025, 16:46

Спросить юриста

удалён

Если бирку оборвали или потеряли вы сами, пункт выдачи вправе отказать в приёме. Если же бирку удалил сотрудник пункта выдачи при приёмке/осмотре, это уже вина продавца, и он обязан принять товар обратно. В таком случае потребительские свойства товара ничем не нарушены, и с вас нельзя требовать наличие бирки.

24.05.2025, 16:49

Спросить юриста

Артемидима Леонидовна

Автор вопроса

2 отзывa

Дело в том, что некоторая одежда изначально приходит без бирок, поэтому данная одежда так же могла быть без бирок и никто это не докажет, тогда как возвращать такую одежду?

24.05.2025, 17:00

Спросить юриста

удалён

В Законе О защите прав потребителей нет жёсткого требования обязательно с бирками, ярлыками, пломбами, а только условие: вернуть товар надлежащего качества нужно при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также всех пломб, ярлыков, этикеток, упаковки, если они имелись на товаре.Вы не можете нести ответственность за то, чего в товаре изначально не было: если одежда при получении приходила без бирок, то вернуть без бирок – нормально.

Продавец обязан доказать, что бирки были изначально, – путем доказывания нарушенных условий возврата лежит на нём. Факт отсутствия бирки не является признаком пользования или порчи товара.

Потребительская практика и судебная практика в большинстве случаев встают на сторону покупателя, если товар визуально как новый, а продавец не может предъявить доказательства наличия бирок изначально.

24.05.2025, 17:09

Спросить юриста

Артемидима Леонидовна

Автор вопроса

2 отзывa

Вот именно, они не могут доказать что бирки были, при этом не принимают без бирок, товар возвращается новым не использованным, но его не принимают, покупателю ничего не остаётся как прицепить другую бирку, поэтому считаю её вины здесь нет

24.05.2025, 17:12

Спросить юриста

удалён

У большинства крупных российских маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и т. п.) на складе действует процедура входного контроля (QC), и в рамках неё:

Делают фото (реже видео) товара и его упаковки.

Фиксируют штрих-код, серийник, состояние пломб/пакета.

Сохраняют эти доказательства в своей учётной системе (обычно от 1 до 3 месяцев).

24.05.2025, 17:17

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44854 отзывa

Леонидовна, возможна уголовная ответственность по ст. 159 УК РФ Мошенничество

24.05.2025, 16:31

Спросить юриста

Артемидима Леонидовна

Автор вопроса

2 отзывa

А как они поймут что это чужая бирка? Одежда ведь не та же самая, просто бирка другая

24.05.2025, 16:33

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151376 отзывов

В действиях женщины нет правонарушения.

24.05.2025, 16:33

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 27008 отзывов

пункт выдачи вправе отказать в приёме.

24.05.2025, 19:26

Спросить юриста

Степанюк Павел Викторович

Юрист из города Подольск, стаж 15 лет

5.0 22 отзывa

Это может квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ), особенно если она умышленно ввела в заблуждение продавца

Уточните в личных сообщениях, пожалуйста, товар был дорогим и есть ли доказательства (например, видео с ПВЗ)?

25.05.2025, 01:37

Спросить юриста

Артемидима Леонидовна

Автор вопроса

2 отзывa

Товар стоил 1500 рублей, видео какого плана? Как она одевает бирку на одежду? Нет этого видео нет, она её одела дома. Как ввела в заблуждение? она сдала новую вещь, саму вещь не поменяла, а просто бирку на неё одела, чтобы приняли в пвз. Бирки изначально могло на них и не быть

25.05.2025, 08:33

Спросить юриста