Роскомнадзор. Чекбоксы

Для рассылки рекламы через мессенджеры, включая WhatsApp, необходимо получить отдельное согласие пользователя на получение рекламных сообщений, так как обработка персональных данных в рекламных целях требует предварительного, конкретного и информированного согласия (ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

Чекбокс с согласием должен быть предусмотрен именно в тех местах, где происходит сбор персональных данных оператором. Если переход в WhatsApp осуществляется без сбора данных на сайте, чекбокс в форме сайта для этого перехода не обязателен.

Важно, чтобы чекбоксы не были предварительно отмечены — пользователь должен самостоятельно проставлять отметку о согласии.

Переход в WhatsApp также подразумевает обработку персональных данных (номер телефона, например), даже если пользователь указывает их в самом WhatsApp. Роскомнадзор контролирует обработку персональных данных, и несоблюдение правил может привести к штрафам, по данным www.consultant.ru.

Если Вы номер телефона пользователя в форме обратной связи, чтобы затем отправить ему сообщение через WhatsApp, то это считается обработкой персональных данных, и требуется согласие на обработку этого номера.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.- Статья 6. Условия обработки персональных данных ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

В некоторых случаях, особенно при работе с персональными данными, закон требует получения осознанного и явного согласия пользователя. Предварительная отметка не соответствует этим требованиям.

Если персональные данные третьих лиц становятся известными в результате утечки, то это тоже является нарушением закона.

Согласие на получение рекламной рассылки недействительно, если оно вшито, вклеено или вставлено в любой документ. Оно всегда должно быть самостоятельным элементом вашего сайта

Если Вы используете номер телефона пользователя в форме обратной связи, чтобы затем отправить ему сообщение через WhatsApp, то это считается обработкой персональных данных, и требуется согласие на обработку этого номера.

(ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

Здравствуйте, Для рассылки рекламных сообщений через мессенджеры, в том числе WhatsApp, необходимо получить явное и добровольное согласие клиента. Это указано, в частности, в части 1 статьи 16 Закона №152-ФЗ.

Это требование установлено законодательством РФ, в частности статьёй 18 Федерального закона №38-ФЗ «О рекламе».

Есть два вида согласия:

Согласие на обработку персональных данных. Это разрешение на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и другие действия с данными. Такое согласие должно быть получено до или в момент, когда у организации появились данные о физическом лице.

Согласие на осуществление рассылок. Может быть включено в общее согласие на обработку персональных данных или получено отдельно.

Дело в том что мы не собираемся рассылать никакую рекламную информацию через WhatsApp. мы просто предоставляем канал связи на сайте через которые человек может нам написать и уточнить некоторые моменты получить консультацию

Уважаемый Вадим, добрый день!

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 2,3,6, 9), обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

_____

Если на Вашем сайте пользователь только переходит по ссылке в мессенджер (например, WhatsApp) для получения дополнительной информации, и при этом не происходит сбора, хранения или иной обработки его персональных данных через сайт, обязательность получения отдельного согласия (чек-бокса) отсутствует. Такая мера будет избыточной, поскольку сам переход не связан с обработкой персональных данных оператором сайта.

______

Однако, если в дальнейшем Вы планируете использовать контактные данные пользователя, полученные через мессенджер, для рассылки рекламы или иных целей, связанных с обработкой персональных данных, получение согласия в явной форме (например, посредством чек-бокса) становится обязательным в соответствии с ФЗ-152. В противном случае, если обработка данных не осуществляется, чек-бокс не требуется.

С уважением, ДА.Разина

Согласно статье 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных возможна только с добровольного согласия субъекта данных. Это означает, что каждый гражданин имеет право знать, кто собирает данные, зачем они собираются и каким образом будут использоваться.

Если кнопка «Узнать подробнее» подразумевает переход пользователя на другой ресурс (WhatsApp), где предполагается сбор новых персональных данных либо отправка сообщений рекламного характера, то также потребуется согласие пользователя. Для этого достаточно предусмотреть отдельный чекбокс рядом с кнопкой, поясняющий характер дальнейших действий.

Пример формулировки может выглядеть следующим образом:

- «Да, согласен получать уведомления и рекламные материалы посредством мессенджера WhatsApp»;

- «Подтверждаю свое согласие на передачу моих контактных данных в мессенджере WhatsApp для целей предоставления дополнительной информации и отправки рекламных предложений».

Такая формулировка позволит вам действовать в рамках действующего законодательства и избегать рисков штрафов со стороны Роскомнадзора.

Предусмотрите дополнительный чекбокс около кнопки «Узнать подробнее», содержащий информативное сообщение о целях дальнейшего взаимодействия с пользователем через мессенджеры.

Подчеркните важность соблюдения требований конфиденциальности и ознакомьте пользователей с условиями политики обработки персональных данных.

Обеспечьте легитимность всех процедур сбора и обработки данных в полном объеме, чтобы избежать административных санкций и обеспечить прозрачность отношений с клиентами.

Для обработки персональных данных необходимо предварительное согласие их владельцев, за исключением особых случаев, установленных законом № 152-ФЗ ст. 2, 3, 6, 9.

Если переход по ссылке на сайте ведёт напрямую в мессенджер для общения и данные не собираются ресурсом, отдельного согласия не требуется. Однако если полученные контакты будут использоваться для дальнейшей обработки (например, рассылки рекламы), необходимо получить явное и понятное согласие пользователя. Ст. 18 Федерального закона №38-ФЗ «О рекламе».