Банковскую карту, а также телефон другим лицам я не давала, пароли и коды никому не сообщала.

Вопрос №24635898 из г. Тверь
опубликован 03.06.2025, 16:00

Question

Добрый день! У меня такая ситуация, в Сбербанке в феврале месяце 2025 года я открыла вклад под %-ты на полгода (не снимаемый и не пополняемый). 
1 июня 2025 года в личном кабинете приложения Сбербанка, я обнаружила, что деньги находятся на платёжном счету моей банковской карты, а не на вкладе. При обращении в отделение Сбербанка, мне предоставили выписку по платёжном у счету, где указано, что 30 мая 2025 года вклад был закрыт и деньги с него поступили на платёжный счет моей карты, а также были списаны денежные средства на сумму 83 тысяч рублей, которые я не совершала. 
Банковскую карту, а также телефон другим лицам я не давала, пароли и коды никому не сообщала.
В полицию я обратилась с заявлением о мошенничестве.
Но очень много вопросов осталось у самому Сбербанку:
1) Как он допустил сомнительный перевод денег и не заблокировал карту или счёт. Его безответственные отношения к денежным средствам клиентов Сбербанка.
2) Упущена материальная выгода по начислению %-ов по вкладу.
3) Моральный и материальный ущерб.

Подскажите, пожалуйста, как привлечь Сбербанк к ответственности? Что нужно сделать?
Спасибо

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Нужно теперь подать претензию банку о компенсации убытков, возмещении процентов, затем иск о взыскании убытков, процентов, неустойки, морального вреда и штрафа.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Рекомендую попробовать направить в банк претензию, сослаться на некачественное оказание услуг обслуживания счета, указать, что в силу ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Кафаров Роман Владимирович · Answer

Здравствуйте
Направьте претензию в банк о восстановлении незаконно списанных сумм

Также, вы можете обратиться в Центробанк как  орган банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации (статья 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и статья 41 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1  "О банках и банковской деятельности")

Удалено · Answer

Здравствуйте! Направьте претензию в банк

Банковскую карту, а также телефон другим лицам я не давала, пароли и коды никому не сообщала.

Похожие вопросы

Списание средств: WWW.RU.TELE2.RU (RUB 207.00); пароль: 320672. Не сообщайте пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли.

Следователь передал третьему лицу банковские пароли обвиняемого. Средства похищены. Какую статью УК нарушил следователь?

Продавец сотовой связи потерял код-пароли дорогостоящего оборудования - каким образом наказать его?

Нарушение безопасности - Следователь передал банковские пароли обвиняемого третьему лицу

«МФО начала присылать родителям фото паспорта и сообщать пароли к личному кабинету за долги - что делать?»

Как мошенники, получившие мой пин-код банковской карты через интернет-платеж

Надо ли во время процедуры банкротства фл вместе с банковскими картами сообщать финансовому управляющему пин-код карты?

На родственника совершено нападение, украли карту банковскую телефон и паспорт, какой размер госпошлины при такой ситуации?

Как защитить себя от мошенников после передачи CVV2/CVC2-кода банковской карты?

Хочу узнать, нарушает ли организация мои права при оплате её услуг, если она открыто демонстрирует мой пин-код банковской карты.

Почему работодатель запрашивает фото паспорта и 3-х значный код банковской карты при устройстве на подработку курьером?

Пришла смс НИКОМУ не сообщайте код ***. Оплата 3272.41 RUB. YM*GOSUSLUGI Что это может быть

Мою банковскую карту ареста вал пиратов, какую банковскую карту нужно завести что бы не кто ни мог ее арестовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59