При ошибочном платеже оператор отказался вернуть деньги

Вопрос №24639762 из г. Владивосток
опубликован 06.06.2025, 12:12

Перевел деньги не на тот номер, оператор вернул лишь малую часть указав, что остальное списалось в счет погашение долга клиента номера. Таким образом оператор связи списал (распорядился) чужие денежные средства в свою пользу и отказывается, несмотря на письменное требование, их возвращать законному владельцу, хотя имеет такую возможность, так как оператор ставит условия (которые не имеют законных оснований: либо вся сумма на другой номер, если возврат на карту то те копейки что остались. Таким образом оператор присваивает себе денежные средства чужие. Есть ли санкции к оператору связи за такие незаконные действия к примеру оборотные штрафы? Есть ли возможность получить 50 проц от штрафа (где-то слышал) как за моральный вред?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3913 отзывов

Добрый вечер!

Вот что Вы можете предпринять:

1. Сбор доказательств: Соберите все документы, включая переписку с оператором, подтверждение перевода средств и любые другие доказательства вашего требования о возврате денег.

2. Жалоба в Роскомнадзор: Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или в другие регулирующие органы. Если оператор действительно нарушил ваши права, они могут провести проверку.

3. Обращение в суд: Если оператор продолжает игнорировать вашу просьбу о возврате средств, вы можете обратиться в суд.

4. Моральный вред: В случае, если вы будете вести судебное разбирательство, можете заявить требования о компенсации морального вреда.

06.06.2025, 16:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

Ничего не получите с оператора - Вы сами перевели - теперь с получателем разбирайтесь при желании. Ваши деньги не оператор присвоил. А вы их подарили кому-то... пока так!

06.06.2025, 12:17