Я обьязана ли возвращать деньги?
Вопрос №24644468
из г. Уфа
опубликован 10.06.2025, 11:38
опубликован 10.06.2025, 11:38
Вчера одна покупательница из нашего магазина взяла рубашку, потом 2 часа стирала ее в стиральной машине и порвала несколько мест, сегодня пришла в магазин и попросила вернуть деньги. Имеет ли она право вернуть товар?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Если покупательница порвала рубашку по своей вине, то у нее не должно быть права на возврат. Вот несколько важных моментов:
1. Состояние товара - если товар был использован и поврежден по вине покупателя, вернуть его не получится.
2. Потребительские свойства - товар должен соответствовать заявленным характеристикам и не иметь дефектов на момент продажи.
3. Срок хранения - если товар не подошел по размеру или внешнему виду, то обычно у покупателя есть возможность вернуть его в течение 14 дней, но это не касается поврежденных товаров.
10.06.2025, 21:04
Задать вопрос юристу
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Диляра, не имеет права, если порвала несколько мест, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
10.06.2025, 11:41
нет, разумеется, пусть дальше стирает...
10.06.2025, 11:41
Потерян товарный вид - нет
10.06.2025, 11:44
Она же вам сама призналась, что вещь носила, стирала и она порвалась.Так что можете не возвращать деньги.
10.06.2025, 11:45
Здравствуйте.
Нет, кончено. В такой ситуации Вы вправе отказать в возврате.
С уважением.
10.06.2025, 12:10
Конечно нет. Не обязаны вы принимать товар и возвращать деньги .
10.06.2025, 12:13
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 904
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 371
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
889
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я купила тур пакет хотела возвращать деньги но я где купила они протянули дни и не возвращали деньги сказали что срок истекло.
Есть ли законный способ не возвращать деньги или возвращать частично, компенсируя затраты на расстаможку и транспортировку?
Могу ли я вернуть деньги за онлайн обучение? Обучение не проходила, деньги оплатила. Возвращать деньги отказываются.
Что за организация,"Федеральная служба по финансовому мониторингу,"может ли она возвращать деньги деньги, украденные мошенниками?
Купила кухонный стол, магазин признал дефект. Готовы вернуть деньги, но нехотя возвращать деньги за сборку, доставку, подьём.
Мужу нанесены тяжкие телесные повреждения и украдены деньги - стоит ли возвращать деньги и возможность подать на компенсацию?
Если я на другой номер КВИ кошелок деньги скину как возвращать деньги?
Как вернуть свои деньги за курс обучения, если не училась, но деньги возвращать не хотят.. А деньги очень большие...
Реально ли вернуть деньги вложенные в кредитный кооператив, который отказывается возвращать деньги и заморозил деньги.
Перевёл деньги мошенникам, не хотят возвращать деньги.
У меня ошибочно ребенок перевел деньги на чужую карту, возвращать деньги не хотят что мне делать.
Проблемы с гарантией - телефон не возвращают, деньги не возвращают
Как поступить, если продавец не возвращает деньги за возвращаемый товар в указанный срок?
Отдала в долг денег, девушка возвращать деньги не хочет. Есть переписки, которые могут доказать.
Продажа автомобиля без снятия с учета и возможные последствия - шансы нового владельца вернуть авто и деньги vs.
Что делать, если зятю, которому отдала деньги на погашение кредитов, отказываются возвращать деньги?
Я купил билет в интернет деньги снимали билет нету как возвращать деньги.
Я не родственник умершего но я оплатил похороны как мне вернуть деньги родственники умершего не хотят возвращать деньги.
По неосторожности перевела деньги на другой номер карты. Возвращать деньги клиент отказался.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут