Нарушение прав исполнителя в сервисах курьерских доставок

Здравствуйте! Я работаю в сервисах курьерских доставок и доставляю клиентам еду. Недавно я застрял в лифте на долгое время, где отключился свет и перестала работать вентиляция. Я чуть не задохнулся. С тех пор у меня возникла фобия и я поднимаюсь только по лестницам. Но есть некоторые дома, в которых вход на лестницу доступе только жильцам с помощью домофонного ключа - самого терминала для звонка там не стоит. Соответственно попасть можно либо вместе с жильцом, что большая редкость, как правило все пользуются лифтом, так и с пересадкой через второй этаж. На первом этаже почему то вход на лестницу через подьезд недоступен, его просто нет. Такая же история в некоторых офисных зданиях, но это большая редкость, как правило там все нормально. Во многих домах можно открыть данную дверь с помощью смартфона, но не во всех. В связи с этим возник вопрос: Как я могу юридически обосновать свой отказ от доставки с помощью лифта клиенту и сервису? В правилах сервиса есть запись, что я должен доставить клиенту до двери - но каким способом не указано. Могу ли я через суд обязать сервис сделать такой режим, чтобы делать доставки в дома где доступны лестничные пролеты с первого этажа или вообще нет лифта? Спасибо за ответы!