Когда забирала обнаружила что не хватает части заказа (шторки для автомобиля, было только на задние двери, на перед не было).

Вопрос №24660241 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.06.2025, 22:32

Здравствуйте. Ситуация такая. Сделала заказ на маркетплейсе. Когда забирала обнаружила что не хватает части заказа (шторки для автомобиля, было только на задние двери, на перед не было). Маркетплейс дал связь с продавцом, продавец обещал отправить остальное, уже больше месяца прошло. Им продавец не отвечает вообще ничего. Естественно за месяц эксплуатации уже шторки в состоянии бу, в другой республике, так как заказывала отцу в подарок. Теперь маркетплейс пишет, что продавец им не отвечает, поэтому надо сделать возврат того что есть. И никак иначе. Что в такой ситуации можно предпринять!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151866 отзывов

Имеете право потребовать возврата денег на основании ст 480 ГК РФ.

23.06.2025, 22:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

8 800 505-91-11

В такой ситуации можно попробовать урегулировать проблему в досудебном порядке. Для этого нужно связаться со службой поддержки маркетплейса или с продавцом напрямую. Необходимо уточнить причины отказа и потребовать возврата денег.

23.06.2025, 23:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

удалён

Здравствуйте. Продавец просто тянет резину, обещая отправить, спустя неделю я пишу сама, и так весь месяц. А поддержка видит только вариант возврата, но даже если бы я сама использовала эти шторки, они нужны сейчас летом, а г-не пока там проверят, подумают и тд, и так месяц прошёл. И опять же нет гарантии , что вернут.

23.06.2025, 23:17

Спросить юриста