Заказала кухню. Продавец взял оплату, а через два месяца перестал выходить на связь.
опубликован 26.06.2025, 18:40
Можете обратиться в полицию по факту мошенничества. Сам факт перевода денег на чужой счет уже должен вызывать подозрение, поэтому основания для обращения в правоохранительные органы с учетом поведения исполнителя уже вызывает подозрения.
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)
В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Рекомендую направить исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги. В случае отказа вернуть деньги - обращайтесь в суд.
Для более детальной консультации и подготовки претензии нужно изучить договор, который Вы заключили с ИП. Можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ)
Я ведь так же письменно попросить предоставить мне информацию, об изготовлении? Может она стоит готовая, а её просто не привезут а я все равно останусь без денег.
сначала в полицию заявление
Претензия продавцу
Жалоба в Роспторебнадзор в помощь
Заявление в полицию в соответствии со ст.141 УПК РФ
Иск в суд ст
Если по истечении максимального срока указанного в договоре кузня не будет установлена - направляйте претензию с требованием возврата денег в соотвествии с положениями ЗоЗПП. Не ответит или не вернет деньги - иск в суд.
В силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как узнать фактически понесенные расходы? Подав претензию официально до истечения срока все таки я могу?
Как узнать фактически понесенные расходы? Подав претензию официально до истечения срока все таки я могу?
Добрый день, Анастасия. Вы можете обратиться в полицию, если Вас ввели в заблуждение. Также можно решать в вопрос в гражданском порядке - направить досудебную претензию. В претензии зафиксировать факт нарушения условий договора, в частности, сроков изготовления кухни. Можете требовать оплаченную сумму. Также можно потребовать полного возмещения убытков, которые причинены из-за нарушения срока передачи товара.
Потребовать неустойку. Продавец обязан уплатить её за каждый день просрочки в размере 1–3% от суммы заказа.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Приобрел нерабочий товар в интернет магазине. Продавец перестал выходить на связь, что делать?
Сделал предоплату за мебель, отправив деньги на телефон, после этого продавец перестал выходить на связь.
Невыполнение работ по сборке кухни договор на руках эскиза нет,100% оплата кухню заказал 24 декабря.
Проблемы с заказанной кухней - продавец готов вернуть деньги, но мы не можем обойтись без новой кухни
Проблема с размерами мойки в заказанной кухне - продавец отказывается заменить
Хотела заказать кухню через интернет магазин, просят предоплату. Должна ли я оплатить предоплату?
Проблема с цветом кухни - Заказанная кухня не соответствует предыдущему договору, кто должен оплатить перекраску?
Заказала кухню, замерщик указал неверно размер, пере заказали по новым размерам. Нужно ли возвращать изначальные фасады?
Заказали кухню кухни нет.
Заказала кухню, привезли, мы установили через неделю! В итоге не качественно сделали! Скажите какие у меня права?
Заказала кухню на заказ в течении месяца кое как сделали.
Заказала кухню, устанавливают уже полтора месяца, все время какие то проблемы-обвиняют меня. Что делать.
Заказала кухню у ИП оплатила по договору 20000 руб. Кухню не привезли, сроки поставки вышли. Телефон не берет. Что делать?
Заказала кухню, внесла предоплату, в итоге фирма распалась, нет ни кухни, не денег.
Я заказала кухню в одной фирме, полностью оплатила, сроки договора истекли кухни так и нет.
Заказала кухню с доставкой и установкой, но просрочка составляет уже 73 дня - как это повлияет на пени и оплату
Заказала кухню 28 мая, заключили договор, сегодня 14 июля, нет кухни, постоянно отвечают на следующей недели будет, что делать?
Заказала кухню и оплатила полностью - как требовать компенсацию за продление сроков доставки?
Заказала кухню на заказ в магазине, выбрала фасады.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут