Через несколько дней отдали яко бы новый (есть акт о замене).

Вопрос №24672523 из г. Москва
опубликован 04.07.2025, 17:51

Добрый день! В пределах гарантии вернула айфон с магазин днс (сломался). Через несколько дней отдали яко бы новый (есть акт о замене). Дома посмотрев, поняли, что телефон не новый (собран из разных частей)-в айфонах отражается каждый шаг. В магазине мне ответили письменеым отказом (просила вернуть деньги). Что же мне теперь делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44493 отзывa

Наталья, надо понимать смысл Ваших претензий. В суде Вам придется объяснять, почему замена одного не нового телефона на другой не новый нарушает Ваши права. По гарантии они могли и просто отремонтировать его, к примеру, естественно, при этом заменяются одни детали на другие и что с того? Вы на выходе тоже получили бы телефон б.у., собранный из разных частей.

06.07.2025, 10:54

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151821 отзыв

Обращайтесь в суд с исковым заявлением в рамках Закона РФ о защите прав потребителей.

04.07.2025, 17:54

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22165 отзывов

Получить заключение независимого эксперта (чтобы убедиться, что телефон не новый) и заявить иск о расторжении договора, взыскании уплаченных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда в порядке Закона РФ "О защите прав потребителей".

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

04.07.2025, 19:02

Спросить юриста

удалён

Сделать экспертизу и обратиться в суд

04.07.2025, 19:21

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28150 отзывов

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

04.07.2025, 19:51

Спросить юриста