Могу ли я куда то еще написать жалобу тк банк просто пишет мне стандартные отписки?

Вопрос №24683157 из г. Краснодар
опубликован 14.07.2025, 12:45

Добрый день. У меня списали деньги с карты мошенники. При этом ни звонков не смс мне не поступало. Написала обращение в Сбербанк и полицию где все указала. Далее банк предоставил мне ответ что на мой номер телефона поступило смс с кодом который нельзя сообщать. Но дело в том что мне не приходило смс о чем подтверждает детализация от мобильного оператора. В банк я повторно написала обращение с документами от оператора МТС. Могу ли я куда то еще написать жалобу тк банк просто пишет мне стандартные отписки?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Богачев Александр Олегович

Юрист Пермь, стаж 18 лет

4.9 4840 отзывов

Результат зависит от того как вы правильно подойдете к решению проблемы с юридической точки зрения.

На основании моей практики, могу пояснить, что есть досудебный и судебный пути решения Вашего вопроса.

На досудебном этапе рекомендую направить претензию с установлением срока, одновременно можно подать жалобы в надзорные и контролирующие органы.

В соответствии со ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные

для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям.

Руководствуйтесь: ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

14.07.2025, 12:49

Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 53 секунды