Если гость в ресторане требует определенного официанта, можно ли ему отказать?
Вопрос №24684645
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.07.2025, 13:40
опубликован 15.07.2025, 13:40
Одна гостья приходит ежедневно в наш ресторан в часы, когда мало посетителей и требует, чтобы ее обслуживал один официант (проще говоря, втюрилась она в него), а он вообще женат, и жена туда периодически ходит. Поэтому он у меня (управляющего) просит, чтобы ее обслуживали разные официанты и не шли у гостьи на поводу. Ну, может, она просто каждый раз ему что-то предлагает, я не в курсе. Вопрос в юридических тонкостях. Может ли гость требовать определенного официанта:
1. Если он сел за столы в зоне этого официанта?
2. Если он сел за столы НЕ в зоне этого официанта?
Нарушим ли мы что-то, если ее будут обслуживать другие официанты? То есть, фактически отказа в обслуживании от заведения не будет.
Либо же любой гость может прийти и требовать любого официанта? Но тогда вопрос, а если весь зал резко захочет одного официанта:)
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вы обязаны оказать услугу каждому гостю, но не обязаны исполнять его личные предпочтения по выбору конкретного сотрудника. Распределение персонала — Ваше внутреннее управленческое решение. Отказ в обслуживании именно этим официантом при предоставлении другого не является нарушением прав потребителя.
15.07.2025, 14:13
Задать вопрос юристу
Но тогда нам, видимо, придется работать идеально, потому что любой косяк со стороны персонала (волос в еде) - и клиентка натравит на нас и РПН, и СЭС, и все, что можно
15.07.2025, 14:26
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Вы не обязаны ей предоставлять одного и того же официанта.
С уважением.
15.07.2025, 13:43
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 972
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 443
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скандал в ресторане - официант начал драку с посетителем, охрана не вмешалась, а посетителей окатили из огнетушителя
Я студент, подрабатывал в ресторане официантом.
Меня зовут я работаю в ресторане официант и я продал не совершенно летним пиво на какой суму меня штрафовать должны?
Работаю официантом, гость ударил и оскорбил, написала заявление в полицию, повреждений на теле нет, но удар был малоприятным
Гость ресторана требует возместить полную стоимость разорванных штанов через 1,5 месяца
Каковы последствия, если Гость обратится в органы защиты прав потребителей?
Со скольки лет можно брать в ресторан официантов?
Работаю в частном ресторане. Имеет ли право хозяин забирать чаевые которые оставляют гости официантам?
Несоблюдение правил рестораном - официант не проверил возраст посетителя при заказе алкоголя
Как заключитьдоговор материальной ответственности с официантами ресторана.
Гость ресторана получил травму и подает претензию на возмещение ущерба - как действовать ресторану и потерпевшему?
Гость ресторана заперся в туалете из-за отсутствия ключа - Какие права у пострадавших в результате взлома двери?
В ресторане гости ели блюдо и сломал зуб об косточку которая попалась в блюде что делать в этом случит?
Имеет ли гость ресторана право на доступ к видеозаписи для проверки кражи оставшейся еды после банкета?
Как действовать, если гости ресторана не оплатили счет, и как обсудить с директором возможные последствия для моей работы
Может ли ставка официанта в ресторане в Москве быть 11000 рублей. Ресторан Иль-Патио.
Срок возврата изъятой обуви в результате хулиганских действий в ресторане, определенный законом
Как составить Акт о некачественном обслуживании официанта в ресторане?
Дипломат-пьяница избил официанта в ресторане - как должен быть наказан?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут