Яндекс доставка потеряла посылку

Вопрос №24691753 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 21.07.2025, 22:56

Подскажите пожалуйста, что можно предпринять в такой ситуации? Переезжал из города в город. Была посылка суммой на 100 000 и весом 20 кг. Потеряли. 3 месяца поисков в пустую. В базе Яндекса есть информация о том, что груз утерян. Отправили меня в страховую. Но страховая отказывается выплачивать сумму без фото и чека того, что в посылке (будто это им помогло бы). Что можно предпринять?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Богачев Александр Олегович

Юрист Пермь, стаж 18 лет

4.9 4801 отзыв

Здравствуйте Виктор! Вариантов нежели как взыскивать деньги в судебном порядке с моей точки зрения нет.

В результате удачного судебного процесса вы получите не только стоимость посылки, но и компенсацию иных расходов. Одним словом- для вас это выгодно.

Проблема безусловно решаема

21.07.2025, 23:16

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Микитенко Александр Олегович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 3059 отзывов

Подайте официальную претензию перевозчику с требованием возместить стоимость утраченного груза. Одновременно подготовьте пакет документов для страховой компании, включающий описание содержимого и подтверждающие документы (например, фотографии товаров, накладные). В случае отказа обращайтесь в суд

21.07.2025, 23:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В ситуации, когда посылку потеряли, а страховая отказывается выплачивать сумму без фото и чека содержимого, можно предпринять действия, связанные с обращением в «Почту России», подачей претензии в страховую компанию или, в некоторых случаях, обращением в суд. Важно документально зафиксировать факт утраты посылки и при каких обстоятельствах произошло это событие.

21.07.2025, 23:30