Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Виктория

1.2k

Задано вопросов 7, из них VIP - 0

Москва, 30.07.2025, 18:38

Оплатила покупку но не получила еë

Вопрос №24701568 из г. Москва
опубликован 30.07.2025, 18:38

Здравствуйте! Я сегодня пришла в магазин Верный, взяла товар пирожное и оплатила на кассе самообслуживания, деньги списались, я стала уходить меня остановил кассир, сказал что я не оплатила и действительно на кассе было оплатить покупку, хотя я оплатила, и уведомление пришло в приложение альфа банка, мне не отдали товар и заставили оплатить второй раз, как вернуть деньги, потому что я не совершала покупку два раза и что теперь делать? Мне слишком жаль 161 рубль по два раза, это больше 300 рублей, чека у меня нет

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3922 отзывa

Добрый вечер!

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для возврата денег:

1. Обратитесь в магазин: Сохраните чек об оплате, если он у вас есть. Зайдите в магазин "Верный" и попросите поговорить с менеджером. Объясните ситуацию и покажите уведомление из приложения Альфа-Банка.

2. Напишите заявление: Если в магазине не смогут помочь, напишите заявление на возврат денег. Опишите все детали произошедшего, укажите дату и время покупки.

3. Свяжитесь с Альфа-Банком: Позвоните в службу поддержки Альфа-Банка и сообщите о случившемся. Укажите, что деньги были списаны, но товар не был получен. Они смогут открыть спор по вашей транзакции.

4. Сохраняйте все документы: Сохраняйте все документы и переписку, касающуюся вашей проблемы, на всякий случай.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вопрос не удастся решить с магазином или банком, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

30.07.2025, 22:01

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Автомонов Михаил Олегович

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

5.0 354 отзывa

Претензия и иск по правам потребителей.

30.07.2025, 18:42

Спросить юриста

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10702 отзывa

Придите завтра вернут

30.07.2025, 18:45

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12986 отзывов

претензия о возврате стоимости

жалоба в Роспотребназор не помешает

30.07.2025, 18:46

Спросить юриста

Турчин Дмитрий Игоревич PRO

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.9 8753 отзывa

Добрый вечер!

Пишите претензию в магазин о возврате денег!

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

30.07.2025, 18:49

Спросить юриста

Богачев Александр Олегович

Юрист из города Пермь, стаж 18 лет

4.9 4893 отзывa

Добрый день! Скачайте выписку из приложения банка о двойном списании, после чего обратитесь в магазин с претензией о возврате денег.

Скорее всего в выписке из банка не будет двойного списания.

30.07.2025, 18:52

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если продавец отказался отдать оплаченный товар и заставил совершить повторный платёж, можно обратиться в банк, выпустивший карту, с заявлением о несогласии с операцией.

30.07.2025, 22:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста