Купил товар онлайн, а его продали другому

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Вы модете получить дополнительно штраф 50% от присуждённой суммы, неустойку 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки передачи товара, компенсацию морального вреда (ст 13 Закона РФ о защите прав потребителей).

Пени 0,5 % в день от суммы товара -рассчитывается по правилам ст 191 ГК РФ

ст13 Закона РФ ""О Защите прав потребителей,,-убытки

ст 15 Закона моральный вред

ст 13 п 6 Закона -штраф 5-% от суммы требований при судебной защите прав

ст 98 и 100 ГПК РФ судебные расходы

Ни чего

Здравствуйте Андрей

Помимо возврата денег вы вправе потребовать убыткт и упущенную выгоду в соответствии со ст.15 ГК РФ

Так как за это время вы могли бы купить такой же товар по той же цене у другого продавца но не купили

Плюс потерянное время которое причинило убытки

___

С уважением

Помимо возврата средств, вы можете требовать компенсацию морального вреда и неустойку за нарушение сроков передачи товара (Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также возмещение судебных расходов и издержек, связанных с разрешением спора.

Добрый день, Андрей. Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества. В вашем случае, если цена на аналогичный товар увеличилась, вы можете требовать возмещения разницы между первоначальной ценой товара и текущей рыночной ценой как упущенной выгоды.

Также, в соответствии с пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Если продавец отказывается передать товар, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (пункт 1 статьи 463 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае, если продавец не исполняет свою обязанность по передаче товара, на сумму предоплаты могут начисляться проценты в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня возврата суммы предварительной оплаты.

Для защиты ваших прав вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой изложить ваши требования о возврате средств и возмещении убытков. Если продавец добровольно не удовлетворит ваши требования, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Пункт 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 1 статьи 463 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Смотрите, если Вы оплатили товар, но он был продан другому человеку, то можете направить продавцу претензию на предмет отказа от услуг и возврате средств.

Скорее всего замена товара здесь невозможна в связи с его отсутствием.

Можете вернуть уплаченные за товар деньги, неустойку, штраф в размере 50%, моральный вред и судебные расходы.

Если будет отказ, подавайте иск в суд по месту своего проживания.

Госпошлину здесь платить не нужно при цене иска до 1 млн руб.

- см. ст. 13, 15, 26.1, 32 ЗЗПП, ст. 15, 151, 395, 1064, 1099 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Андрей, здравствуйте!

Если покупали у юр. лица или ИП, то...

---------

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), лицо, право которого нарушено, вправе требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если иное не предусмотрено законом или договором.

---------

Убытки включают в себя как реальные потери, так и упущенную выгоду, которую лицо могло бы получить при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. В Вашей ситуации, поскольку товар был оплачен, но не передан по вине продавца (юридического лица или индивидуального предпринимателя), Вы вправе требовать не только возврата уплаченных денежных средств, но и возмещения убытков, включая упущенную выгоду.

---------

Упущенная выгода может выражаться, например, в разнице между ценой аналогичного товара у другого продавца на момент исполнения обязательства и уплаченной Вами суммой, а также в иных расходах, понесённых в связи с нарушением обязательства. Все требования должны быть подтверждены соответствующими доказательствами (переписка, квитанции, предложения других продавцов и т.д.). Продавец обязан удовлетворить Ваши требования в полном объёме, если не докажет отсутствие своей вины в нарушении обязательства (ст. 401 ГК РФ).

+ Закон о защите прав потребителей, там обычный "стандарт".

С уважением, Д.А.Разина

Если продавец изначально не собирался отправлять товар, собрал деньги и исчез, это может быть мошенничество, которое подпадает под статью 159 УК РФ. В таком случае можно подать заявление в полицию.

В заявлении нужно указать, что продавец обещал передать товар, но не передал его. К заявлению следует приложить доказательства покупки, переписку с продавцом и другие необходимые документы.

Кроме возврата средств, в суде можно потребовать:

Проценты за пользование чужими деньгами — по статье 395 ГК РФ, рассчитываются по ключевой ставке ЦБ РФ.

Компенсацию морального вреда — по статье 151 ГК РФ (но сумма обычно небольшая).

Судебные расходы — по статьям 98 и 100 ГПК РФ (госпошлина, услуги юриста).

Если совершили покупку у юридического лица или ИП, т.е. у предпринимателя, то вас защищает Закон о защите прав потребителей.

Вы можете взыскать с продавца:

1. убытки (статья 13 ЗоЗПП, 23.1 ЗоЗПП, статья 15 ГК РФ.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

2. Неустойка (статья 13 ГК, 23.1 ЗоЗПП.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

3. Моральный вред (статья 15 ЗоЗПП, 151 ГК).

+ если продавец не удовлетворит требования добровольно, то в судебном порядке сможете взыскать:

4. Штраф

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статья 13 ЗоЗПП

5. Расходы на услуги представителя

В вашей ситуации, когда вы оплатили товар онлайн, но его не оказалось в наличии, вы имеете право на несколько видов компенсации, помимо простого возврата средств.

Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП). Если продавец получил предоплату за товар, но не передал его в установленный срок (если срок не установлен, то в разумный срок), потребитель вправе потребовать:

- Возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Статья 15 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и статья 13 ЗЗПП. Вы имеете право на возмещение убытков, причиненных вам вследствие нарушения продавцом обязательств по договору купли-продажи. Убытки могут включать:

- Если вы были вынуждены купить аналогичный товар у другого продавца по более высокой цене, вы можете потребовать возмещения разницы.

- Если вы понесли расходы на поездку за товаром, который не был вам передан, вы можете потребовать их возмещения.

- Если вы могли получить доход, используя этот товар, но не получили его из-за действий продавца, вы можете потребовать возмещения упущенной выгоды (это сложно доказать).

Статья 23.1 ЗЗПП. За нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара продавец обязан выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня фактического возврата потребителю уплаченной им суммы.

Статья 151 ГК РФ и статья 15 ЗЗПП. Вы имеете право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением ваших потребительских прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

В первую очередь, направьте продавцу письменную претензию с требованием:

- Возврата оплаченных средств.

- Возмещения убытков (четко укажите их сумму и представьте доказательства: чеки, скриншоты и т.д.).

- Выплаты неустойки (рассчитайте ее сумму).

Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись. Сохраните копию претензии и уведомление о вручении. По закону у продавца есть 10 дней на удовлетворение ваших требований (статья 22 ЗЗПП). Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования или не отвечает на претензию в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд.

Вы можете подать иск в суд по месту нахождения продавца, по месту вашего жительства, либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 ЗЗПП).

При сумме иска до 1 миллиона рублей потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17 ЗЗПП и пункт 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ).

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца. Роспотребнадзор может провести проверку в отношении продавца и вынести предписание об устранении нарушений.

С уважением.

Здравствуйте.

В соответствии со ст.ст.456-458 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии со ст.463 ГК РФ если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В ст.487 ГК РФ указано:

3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

Во всех случаях неисполнения обязательств стороной можно требовать возмещения убытков, если они возникли.

В ст.15 ГК РФ указано:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если товар Вами приобретался для личных нужд у лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, то на ваши отношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей. В этом случае в соответствии со ст.23.1 Закона Вы также вправе потребовать возврат оплаченной суммы, неустойку и возмещения убытков:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Кроме того, если Вам придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, то также можно получить компенсацию морального вреда и взыскать с ответчика штраф (ст.ст.13,15 Закона).

С уважением.