Отмена брони на Авито - не отменят платежи по рассрочке

Здравствуйте! Ситуация такая: бронировала жильё в Сочи с 17-го числа на несколько дней. Когда там началась вся эта ситуация поняла, что нужно отменять бронь, она у меня была в рассрочку оформлена (внесена предоплата, остальные платежи нужно оплатить до середины октября). Писала в поддержку, и, как оказалось, Авито не считают беспилотную опасность уважительно причиной, чтобы отменять бронь с возвратом предоплаты и отменой платежей. Списалась с хозяйкой квартиры, попросила её посодействовать в отмене брони с возвратом предоплаты и отменой следующих платежей. Она подала заявку на Авито, далее мне позвонили, мы с оператором согласовали отмену и мне объяснили, что предоплата не вернётся по правилам сервиса, но платежи отменятся и погашать рассрочку не нужно. Потом мне пришло письмо где написано что вы отменили бронь но при этом рассрочку погасить всё-таки нужно. Я звоню на горячую линию Авито, объясняю ситуацию. На что после ожидания мне сообщают, что проконсультировали меня неверно, и рассрочку погасить все-таки нужно. С этим я, конечно, не согласна, т. к. на такие условия отмены не соглашалась. Меня перевели на другого специалиста, который сказал, что отменить платежи не получится, и нужно будет платить, сделатт она ничего не сможет, только подать жалобу на оператора (что мне это даст?). Платить рассрочку я, конечно же, не планирую, т. к. во-первых мне дали другую информацию, и во-вторых, не совсем понятно, почему ситуация в Сочи не считается уважительной причиной отмены брони. Хочу обращаться в суд (или, может, лучше в другое место?), пожалуйста, подскажите, как сейчас правильнее поступить? Прошу не звонить, только сообщения