Проблема с документами на мотор Ханкай 4 л - обязан ли продавец выдать договор?

В соответствии с пунктом 2 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В вашем случае, ИП Чжан Янь, как продавец, обязан предоставить вам документы, относящиеся к лодочному мотору. Отказ продавца предоставить договор купли-продажи с оригинальной печатью и подписью, а также предложение самостоятельно оформить документы, не соответствует требованиям законодательства.

Повторное обращение к продавцу: Направьте продавцу письменную претензию с требованием предоставить полный комплект документов, подтверждающих покупку, включая договор купли-продажи с оригинальной печатью и подписью, а также любые другие документы, которые должны были быть переданы вместе с товаром (например, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон, если они предусмотрены). Ссылайтесь на пункт 2 статьи 456 ГК РФ.

Обращение в службу поддержки Ozon: Продолжайте настаивать на решении вашей проблемы через службу поддержки маркетплейса Ozon. Укажите на нарушение продавцом условий предоставления документов.

Доказательство факта покупки: В случае отказа продавца предоставить документы, вы можете использовать другие доказательства факта покупки, такие как:

Скриншоты переписки с продавцом в чате Ozon.

Подтверждение оплаты товара (выписка с банковского счета, если оплата производилась безналичным путем).

Документы, подтверждающие доставку товара курьерской службой СДЭК (например, накладная или трек-номер).

Фотографии самого лодочного мотора с его серийным номером и шильдиком.