Сдала не тот товар в Вайлдберриз

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, смогу ли я вернуть товар обратно или деньги. С марта месяца мне не возвращают деньги или товар. Я приобрела — три костюма, которые я приобрела 1 марта, не подошли мне. Я попыталась вернуть товар в пункте выдачи, но мне отказали, сославшись на ошибку в бирке. Мне предложили отправить заявку продавцу, обещая, что на следующий день я смогу вернуть товар без проблем. Далее решила не вступать в конфликт и отправила заявки продавцу. Однако продавец допустила ошибку и одобрила возврат денег только за один из трёх товаров, указав, что его можно не возвращать. Затем она отказала в одобрении возврата двух других товаров. Чтобы быть уверенной, что я верну 3-й товар. В итоге мне пришлось возвращать товар через посторонний пункт выдачи. Поскольку из-за ее ошибки через «Вайлдберриз» его уже сдать не получалось. После одобрения заявки я отнесла оставшиеся два товара в пункт выдачи 11 марта 2025 года, но деньги мне так и не вернули, что является нарушением нашего договора (пункт 9.4). Как выяснилось, я перепутала два костюма между собой. И через «СДЭК» отправила костюм, который нужно было сдать в пункт выдачи. Но товар-то в пункте у меня приняли. И сейчас мне ни деньги не возвращают, ни костюм обратно не отправляют. На все мои сообщения и жалобы игнорят, типа разбираемся, уже 7-й месяц пошел.