Как вернуть товар на Вайлдберриз и получить деньги, если менеджер отказывается принимать отказ?

Вопрос №19328138 из г. Борисоглебск
опубликован 26.04.2022, 05:22

Получила товар на Вайлдберриз при осмотре в пункте выдаче видимых дефектов не обнаружил включать телевизор в сеть менеджер отказала, оформила отказ но мне его не одобряют назад не принимают отправляют в сервисный центр, но у меня нет времени и возможностей ехать за 225 км в этот сервис, что мне делать как вернуть им товар а себе деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шмидт Светлана Александровна

Юрист Омск, стаж 14 лет

4.5 750 отзывов

Необходимо писать претензию, которую они обязаны рассмотреть в течении 10 дней, если не отвечают то подавать иск в суд.

26.04.2022, 05:25

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38609 отзывов

Здравствуйте!

Необходимо оформить заявку во вкладке «Проверка товара» в личном кабинете. Продавец рассматривает ее в течение 5 рабочих дней и выносит решение о согласии либо несогласии принять возврат.

Все действия, а также историю общения со службой поддержки лучше фиксировать скриншотами, на которых видно дату и время обращения. Особенно важно сохранить электронный чек, подтверждающий совершение покупки! В случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства, игнорирует сообщения или не дает ответа по существу, следует начать составлять претензию.

26.04.2022, 05:40

Спросить юриста

Похожие темы:
Как вернуть товар
Видимые дефекты
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть товар на Вайлдберриз и получить деньги, если менеджер отказывается принимать отказ?

Похожие вопросы