Скажите пожалуйста, если одна компания поставила заглушку на горячую воду, а передав в другую компанию начисляют за горячую воду.

Добрый день!

Нет, начислять плату за горячую воду при фактической перекрытой (заглушённой) подаче неправомерно — по общему правилу исполнитель коммунальной услуги обязан обеспечить её предоставление и при отсутствии услуги по вине исполнителя должен быть сделан перерасчёт платы. Основания для требований о перерасчёте и порядка расчётов закреплены в Правилах предоставления коммунальных услуг и в Жилищном кодексе РФ.

Нормативная база по Вашему вопросу:

- Жилищный кодекс РФ

- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг гражданам»

- Закон РФ «О защите прав потребителей»

Что Вы можете сделать прямо сейчас

1. Пишите письменную претензию поставщику (ресурсоснабжающей организации, новой компании), и управляющей организации/ТСЖ — требуйте перерасчёт и предоставьте требование объяснить, на каком основании начисления сохраняются.

2. Зафиксируйте факт заглушки и отсутствие горячей воды — фото/видео, показания приборов, свидетельства соседей, акты обхода. Запросите у организации, которая ставила заглушку, документ (акт) об отключении/работах.

3. Если в ответе перерасчёт не сделали или ответ формальный, жалоба в государственные органы: Государственная жилищная инспекция региона (ГЖИ), Роспотребнадзор, прокуратура. Параллельно можно подать иск в суд о перерасчёте и возмещении убытков/морального вреда.

4. При угрозе здоровья или невозможности проживания — звоните в муниципальные экстренные службы и прокуратуру.

Куда конкретно можете жаловаться:

- Поставщик ресурса и управляющая компания — письменная претензия с уведомлением или заказным письмом.

- ГЖИ вашего региона — контроль исполнителей коммунальных услуг.

- Роспотребнадзор — нарушение прав потребителей коммунальных услуг и санитарных норм.

- Прокуратура — при массовых нарушениях или бездействии органов контроля.

- Суд — требование перерасчёта и возмещения.