Пропал билет в Столото после розыгрыша - что делать?

Вопрос №24717228 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 14.08.2025, 14:28

Купил билет русского лото в приложении столото. До розыгрыша билет был в приложении. После розыгрыша билет и информация о нем исчезли. Что делать, ведь вся информация была на билете, скриншот не делал, т.к. в условиях лотереи это не указано?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ярош Андрей Александрович

Юрист Астрахань

4.9 6803 отзывa

Вы приобрели билет, но его нет в личном кабинете, необходимо еще раз проверить все данные, до каждой запятой, и обратиться к администрации сайта Столото. Как признается администрация этого ресурса, у них бывают технические проблемы и ошибки. Многие пользователи жаловались на то, что со счета, например, дважды списывались средства за одну транзакцию. Такие проблемы могут происходить по разным причинам, в том числе - загруженность сервера и перебои в работе интернета. Чтобы максимально обезопасить себя от ошибок, следуйте нескольким правилам работы со Столото:

Не приобретайте сразу много билетов;Не делайте сразу много операций: если сделали одну покупку, подождите немного убедитесь, что операция совершена без ошибок, и приступайте к следующей;Если при начале работы с сайтом ощущается зависание, медленная загрузка, какие-то ошибки - лучше отложите покупку билетов на потом. Возможно, в этот момент сервер перегружен.

14.08.2025, 14:37

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Лыкова Елена Александровна

Юрист из города Севастополь, стаж 11 лет

4.8 1280 отзывов

Обратитесь в службу поддержки

14.08.2025, 14:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Чек остался?

Напишите в службу поддержки сайта.

14.08.2025, 14:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Микитенко Александр Олегович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Свяжитесь с поддержкой сайта «Столото» и подробно опишите проблему. Предъявите историю покупок и доступную информацию о билете. Сохраняйте переписку и, при отсутствии реакции, напишите жалобу в Роспотребнадзор

14.08.2025, 14:57

Спросить юриста