Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

3.8k

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Новосибирск, 21.08.2025, 19:10

Можно ли вернуть в магазин электрошокер с дефектом, если потерялась деталь?

Вопрос №24724685 из г. Новосибирск
опубликован 21.08.2025, 19:10

Добрый день уважаемые юристы. Купила в магазине электрошокер днем- вечером пошла с собакой с ним,пользовалась только фонариком,в темном переулке,а утром сын обнаружил что один из электропроводов на нем отвалился. . Как быть? Сдать,но запчасть то потерялась. Скажут не комплект! По прямому назначению я им и не пользовалась. Только по приезде домой включали,правда один и не горел,а потом и вовсе отвалился . Цена 3 тысячи для меня ,пенсионерки,приличная. Подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25422 отзыва

Здравствуйте.

Ничего там отваливаться не должно. Если отвалилось, значит, производственный дефект, и у Вас есть право требовать возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

21.08.2025, 19:35

Задать вопрос юристу

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Да,тоже думаю. Низкое качество,взяла в руки а пришла без проволочки.

Я причем?

21.08.2025, 20:09

Спросить юриста

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

21.08.2025, 19:12

Спросить юриста

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7889 отзывов

То есть, устройство формально было исправно на момент его приобретения?

Вы можете направить претензию продавцу, НО, дело осложняется отсутствием утерянного Вами конструктивного элемента прибора.

Полагаю, чтодело мало перспективное.

Продавец может конечно сделать проверку устройства в сервис-центре и не факт, что выводы проверяющих специалистов будут приемлемымыми для Вас.

21.08.2025, 19:38

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29536 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

21.08.2025, 19:46