Проблемы с новым телефоном - отказ в возврате и замена устройства\nКупленный двухсимочный телефон оказался с дефектом - магазин отказывается вернуть деньги\nСитуация с неисправным телефоном - отказ прод

Вопрос №11828864 из г. Новосибирск
опубликован 06.12.2016, 09:00

5 ноября 2016 года ВЕЧЕРОМ (около 20. 00) я купила себе телефон двухсимочный Senset 5 ноября 2016 года ВЕЧЕРОМ (около 20.00) я купила себе телефон двухсимочный Senset a109 Whight (белый). Телефон предназначался для работы, поэтому не заморачивалась с маркой. В тот же день в районе 23.00-24.00 я обнаружила, что телефон постоянно самовольно полностью перезагружается. Так как магазины в такое время уже не работают, я решила, что утром отнесу его обратно и откажусь от покупки. Но в салоне мне отказали в возврате денег и ответили, что это можно сделать только через их сервис-центр, после проверки, которая займет около 2-х недель. Спустя две недели я зашла в салон снова.. но ответ был уже другим "Запрос в сервисном центре обрабатывается до 45 дней! И деньги мы вам не вернем, но мы можем заменить устройство на такое же!". Разве это вообще законно? Я ведь отнесла на следующий день устройство, так как покупка была совершена поздно вечером, а неполадки выявились, когда салон уже был закрыт! Что мне делать дальше? Не охота, чтобы вот так нечестно уходили мои деньги!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Юрий Васильевич

Юрист Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Екатерина, в вашей ситуации нужно руководствоваться ст.18 ЗОЗПП. Оформите претензию, вручите ее Продавцу. Если заявленные ваши требования будут Продавцом проигнорированы-с иском обращайтесь в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы