Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Настя

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 23.08.2025, 19:09

Возврат товара на пункте выдачи

Вопрос №24726615 из г. Москва
опубликован 23.08.2025, 19:09

Здравствуйте. Был возврат товара на пункт выдачи. Прошёл месяц. Прихожу за новыми товарами. Сотрудник на пункте выдачи говорит мне, что месяц назад, сотрудник ошибся и провёл возврат вам двух вещей, вместо одной, которую возвращали. И просили вернуть деньги за эту вещь. Я попросила подтверждения, где видно, что с сотрудника списали деньги. На что получила, что он уже уволился. В личном кабинете у меня нет этой вещи вообще. По банковским операциям я тоже не нашла лишний возврат. Какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152107 отзывов

Игнорируйте необоснованное требование.

23.08.2025, 19:14

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Ничего не делать, не обязаны возвращать.

23.08.2025, 19:13

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Это просто мошенник, который украл чужую вещь, а Вами хочет прикрыться

23.08.2025, 19:32

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6170 отзывов

Здравствуйте! Бремя доказывания лежит на магазине, а не на Вас. Поскольку ни в личном кабинете, ни по банковским операциям лишний возврат не отражен, Вашей обязанности возвращать деньги нет. Пусть предоставят документальное подтверждение операции

23.08.2025, 20:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Игнорируйте необоснованное требование.

23.08.2025, 20:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если продавец отказывается возвращать деньги, покупатель может оспорить платёж через процедуру чарджбэк. Для этого нужно обратиться в банк, который выпустил карту, и написать заявление на оспаривание платежа. К документу необходимо приложить доказательства: заявление с просьбой вернуть деньги и выписку со счёта карты, где есть информация о списании денег

23.08.2025, 20:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста