Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Мурманск, 31.08.2025, 10:34

Нарушены сроки договора по установки кухни

Вопрос №24733750 из г. Мурманск
опубликован 31.08.2025, 10:34
Здравствуйте. Заключила договор с меб. Компанией год назад, по установки кухни, и спустя год кухня не доделана. Директор компании постоянно оттягивает придумывает различные отмазки. Как быть? Как на них подействовать? Идти в полицию или в защиту прав потребителей?
Читать ответы (18)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Так же обратитесь с заявлением в полицию для проведения проверки и возможного привлечения к ответственности

31.08.2025, 10:45
Задать вопрос юристу

13 юристов дали 16 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Если уже обрадовались в досудебном порядке и нарушены сроки неоднократно, то обращайтесь с иском в суд. Взыщете в несколько раз больше.

31.08.2025, 10:37

Здравствуйте, если у вас есть договор, то в полицию не нужно обращаться, пишите претензию, а после если на претензию не ответят, то исковое заявление в суд о защите прав потребителя, которое должно отвечать требованиям предусмотренным статьей 131 ГПК РФ, а так же не забудьте про подсудность подачи иска.

31.08.2025, 10:37

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Она сделана частично

31.08.2025, 10:40

Мария, не ведитесь на эти истории про претензии, адвокатскую саморекламу Беляева.

Читайте личные сообщения в правом верхнем углу экрана

31.08.2025, 10:41

Добрый день. Конечно необходимо действовать, нужно направить досудебную претензию о нарушении сроков исполнения договора, затем идти в суд и возвращатьсредства, плюс пеню за просрочку, плюс штраф за ненадлежащее исполнение договора

31.08.2025, 10:38

Здравствуйте Мария

Обратитесь в Роспотребнадзор

Пишите претензии со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей

31.08.2025, 10:42

Абаева, учите законы. Все уже знают, что вы неграмотная. Ст. 18 только про недостатки, дефекты.

31.08.2025, 11:01

Речь идет о гражданско-правовом споре, разрешение которого не относится к полномочиям полиции. Следует обращаться с иском в суд о возврате суммы оплаты товара, взыскании убытков, штрафа за отказ в добровольном порядке возместить убытки (если такое требование предъявлялось официально), компенсации морального вреда - статьи 13, 15, 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

31.08.2025, 11:13

Направьте сперва претензию, далее с иском в суд .

31.08.2025, 11:20

Здравствуйте.

Сначала обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.ст.28,29 Закона о защите прав потребителей. Предъявляйте Ваши требования, включая неустойку за нарушение срока исполнения обязательств.

С уважением.

31.08.2025, 11:23

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

31.08.2025, 11:39

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

31.08.2025, 11:39

Сначала нужно отправить письменную претензию по адресу, указанному в договоре.

31.08.2025, 11:42

Здравствуйте, если у вас есть договор, то в полицию не нужно обращаться, пишите претензию, а после если на претензию не ответят, то исковое заявление в суд.

31.08.2025, 11:43
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Можно взыскать неустойку.

31.08.2025, 12:13

Сначала стоит направить письменную претензию в компанию, чтобы зафиксировать факт нарушения условий договора, в том числе сроков изготовления мебели. В претензии нужно указать, когда, кем, где и о чём был заключён договор, срок исполнения заказа, полную стоимость заказа, размер предоплаты и даты оплат.

31.08.2025, 15:08
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 551 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 887 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 78 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 781 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8 1 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 592 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 447 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9 89 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских