Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Виолетта

2.4k

Задано вопросов 3, из них VIP - 1

Хабаровск, 07.09.2025, 18:34

Возврат аванса по договору проката и бронирования свадебных костюмов

Вопрос №24741196 из г. Хабаровск
опубликован 07.09.2025, 18:34

Здравствуйте! Мы заключили договор проката и бронирования свадебных костюмов и внесли аванс в размере 10 000 руб. По прошествии небольшого времени поняли, что не нуждаемся в прокате костюмов и хотели бы вернуть аванс. В договоре прописано, что при отказе от бронирования аванс не возвращается, так как считается оплатой услуги бронирования, якобы оказанной в момент подписания договора. По факту услуга бронирования должна оказываться в течение всего срока брони (резервирование наряда, обеспечение его готовности), а не в момент подписания соглашения. Это условие договора кажется нам искусственным и обременительным. Можно ли признать такое условие недобросовестным, опираясь на ст. 428 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей»? Есть ли правовые основания требовать возврата аванса, если услуга фактически не была оказана? Какие действия будут наиболее эффективны в нашей ситуации: претензия, жалоба в Роспотребнадзор или обращение в суд? Буду признательна за анализ и рекомендации по дальнейшим шагам.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панова Ирина Алексеевна

Юрист Темрюк, стаж 13 лет

4.9 210 отзывов

Направьте письменную претензию исполнителю с требованием расторгнуть договор (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ) и вернуть аванс 10 000 руб. с вычетом расходов. Установите срок выполнения (например, 10 дней). Отправьте заказным письмом с уведомлением.

При отказе напишите жалобу в Роспотребнадзор для проверки исполнителя.

Если претензия не решена, подайте иск в суд о расторжении договора, возврате аванса, неустойке (ст. 31 Закона о защите прав потребителей) и компенсации морального вреда (ст. 15 закона).

07.09.2025, 18:44

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63228 отзывов

Попробовать вернуть деньги можно, но если в договоре указано про невозвратный аванс, то у вас проблемы, увы.

С уважением.

07.09.2025, 18:35

Спросить юриста

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10692 отзывa

Нет. До свидания аванс

07.09.2025, 18:50

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25078 отзывов

Здравствуйте.

В договоре должно быть указано, с какого времени ная рвется оказание услуги. Например, с момента заключения договора или с момента выдачи костюма на руки. От этого условия и зависит, какую сумму можно вернуть. На основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

07.09.2025, 18:54

Спросить юриста

Бронштейн Александр Михайлович

Юрист из города Хабаровск, стаж 40 лет

4.9 662 отзывa

По закону о ЗПП вы вправе отказаться от услуги в любое время, компенсировав подрядчику понесенные расходы.Пишите заявление на возврат.

08.09.2025, 06:48

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28098 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

08.09.2025, 07:17

Спросить юриста