Законно ли, что справки от врача не учитываются?

В данной ситуации ключевым является анализ договора с точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей». Условие, при котором пропущенные занятия сгорают даже при наличии справки от врача, может быть признано недействительным, так как оно ущемляет ваши права как потребителя.

Что говорит закон?

- Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными.

- Если вы пропускаете занятие по уважительной причине (болезнь, подтверждённая справкой), исполнитель обязан предоставить возможность отработки или переноса, если иное не предусмотрено договором, но такое условие не должно быть явно обременительным.

- В вашем случае договор содержит альтернативу: с отработкой в течение 14 дней или без отработки (сгорание). При этом справка от врача игнорируется, что ставит вас в неравное положение — вы платите за услугу, которую не получаете по не зависящей от вас причине.

Что можно сделать?

1. Обратиться к исполнителю с письменной претензией, указав на недействительность условия об игнорировании справки.

2. Потребовать предоставить отработку или возврат денег за пропущенные по болезни занятия.

3. Если откажут — подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Краткое резюме: Условие договора, не предусматривающее учёт медицинской справки и лишающее вас права на отработку, скорее всего, незаконно. Рекомендуется направить претензию. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.