Можно ли требовать с изготовителя полного возмещения убытков?

Question

При обнаружении в товаре недостатков согласно п. 3 ст. 18 ЗоЗПП потребитель вправе вернуть товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной суммы.
Вопрос: - в праве ли потребитель требовать с изготовителя полного возмещения убытков, о котором говорится в абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона; - какой порядок возврата товара изготовителю, нужно вначале написать претензию и только после согласования возвратить товар или сразу возвратить товар, как буквально написано в п. 3?

Кручинина Алёна Сергеевна · Accepted Answer

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Алекс И.И. · Answer

1. Право на возмещение убытков.

Да, потребитель вправе требовать от изготовителя полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Это предусмотрено абзацем 7 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). В данном случае речь идет о сверх суммы, уплаченной за товар: убытки включают расходы на возврат товара, экспертизу, транспортировку и т.п.

2. Порядок возврата товара изготовителю.

Пункт 3 статьи 18 ЗоЗПП действительно говорит о праве потребителя возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной суммы. При этом закон не устанавливает обязательный досудебный порядок (претензию) для возврата товара. То есть потребитель может сразу вернуть товар изготовителю. Однако на практике рекомендуется сначала направить письменную претензию с требованием возврата денег и указанием на недостатки. Это позволит зафиксировать требования и сроки. После получения претензии изготовитель может согласиться на возврат и уточнить порядок. Если изготовитель отказывается или игнорирует претензию, потребитель вправе вернуть товар и обратиться в суд.

Таким образом, закон допускает как немедленный возврат, так и предварительную претензию. Для минимизации рисков лучше предварительно уведомить изготовителя.

Резюме: потребитель может требовать полного возмещения убытков. Возврат товара изготовителю возможен как сразу, так и после претензии, но претензия рекомендуется для доказательства добросовестности.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Требуйте, чего хотите, убытки в том числе, но доказать надо их наличие

ООО Консалтинговый центр "Эксперт-профи" · Answer

Если недостатки товара, повлекли за собой причинение вам убытков, то можно.

10.09.2025, 09:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Если недостатки товара, повлекли за собой причинение вам убытков, то можно.

Можно ли требовать с изготовителя полного возмещения убытков?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы

Возмещение убытков изготовителем - обязан ли он покрыть все расходы, включая судебные издержки?

Отказ арбитражного суда в удовлетворении исковых требований ООО «Универмаг «Юбилейный» о возмещении убытков изготовителю товара

Норма возмещения убытков при отказе от изготовления двери - требуют возмещения убытков в сумме 25 тыс.

Учение в автошколе затянулось на 7 месяцев - можно ли требовать полного возмещения убытков?

Как понял из ГК я могу требовать полного возмещения убытков.

Возможно ли отказаться от выполнения договора по нарушению сроков работ и требовать полного возмещения убытков?

Изменения в законе о защите прав потребителей - потребитель не может требовать полного возмещения убытков при возврате товара.

Обманутый покупатель требует полного возмещения убытков после покупки поддельных телефонов

ООО «Мебель» требует полного возмещения убытков от ООО «Конкорд» из-за поставки бракованного сырья

Возможности расширения страховки ОСАГО для полного возмещения убытков пострадавшего

Понятие полного возмещения убытков по ст. 1064 Гражданского кодекса - замена части или полностью обоев

Права пострадавшего в ДТП на мотоцикле - возможность полного возмещения убытков и вопрос о возвращении мотоцикла

Действия после ДТП - Правильное оформление и получение полного возмещения убытков от Росгосстраха при отсутствии вины

Возможность требования устранения недостатков и полного возмещения убытков у платного стоматолога при обнаружении

При этом квартира не может быть изъята у ПОКУПАТЕЛЯ до полного возмещения убытков».

Возможность требования полного возмещения убытков при расторжении договора на ремонт т/с с ИП и вопрос о возврате предоплаты

Какие статьи ГК РФ следует использовать для полного возмещения убытков?

Потеря вознаграждения из-за дтп - можно ли требовать возмещения убытков?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59