Что делать с врачебным произволом.

Здравствуйте. моя прихожанка поделилась со мной неприятной историей. Для мужа инвалида вынуждена была вызвать скорую помощь (у мужа вся левая сторона без движений, ломал бедро. ходить не может. и к тому же тромбоз с двух сторон). Как говорит сама прихожанка - просто тело. Что было в больнице я не буду пересказывать. но вот что началось когда их отправили домой. Бригада скорой помощи сказала - Мы довозим только до подъезда. Мужа поднимайте сами.... Сторговавшись за 1000 рублей они занесли ей мужа домой. Это нормально? Что делать в такой ситуации?