Отсутствие информации о ювелирных вставках.

Question

Здравствуйте, хотела бы уточнить является ли нарушением отсутствие информации о вставках Топаза в кольце по УИН, металл описан верно, вставки вообще не описаны. Это нарушение магазина? Можно ли сдать такой товар и по какой причине? Спасибо!

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Да, это нарушение, так как топаз является драгоценным камнем. Продавец или производитель ювелирных изделий в обязательном порядке вносит информацию в ГИИС ДМДК о драгоценных металлах и драгоценных камнях. Основание закона - ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 26 февраля 2021 г. N 270

Алекс И.И. · Answer

Да, отсутствие информации о вставках топаза в кольце (даже при верном описании металла) является нарушением прав потребителя. Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. К такой информации относятся сведения об основных потребительских свойствах товара, включая материал вставок для ювелирных изделий. Отсутствие описания вставок лишает вас возможности оценить качество и стоимость изделия.

Вы вправе вернуть такой товар по следующим основаниям:
1. Непредоставление полной информации (п. 1 ст. 12 ЗоЗПП) – вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков.
2. Если товар не соответствует описанию (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП) – в случае, если вы обнаружили недостаток (например, вставки оказались не того качества). Однако даже при отсутствии недостатков отсутствие информации само по себе является нарушением.

Для возврата необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав на отсутствие сведений о вставках. Требуйте возврата денег или замены товара. Срок для добровольного удовлетворения – 10 дней. Если продавец отказывает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Краткое резюме: непредоставление информации о вставках топаза в кольце — нарушение. Вы можете вернуть товар на основании ст. 12 ЗоЗПП, указав на неполноту сведений. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Отсутствие этой информации является нарушением ст 10 Закона РФ о защите прав потребителей.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Магазин нарушил Закон о защите прав потребителей,а именно ст. 10.
предъявлять претензию нужно

Удалено · Answer

Здравствуйте. Да, это нарушение Закона о защите прав потребителя

Напцок Тимур Русланович · Answer

Отсутствие информации о ювелирных вставках в УИН (учетном идентификационном номере) является нарушением.

Отсутствие информации о ювелирных вставках.

Похожие вопросы

Проблема с качеством золотых серег - отсутствие вставок и отказ возврата товара. Что делать?

Невозможность обмена кожаного мужского браслета из-за ювелирной природы вставок из стали

Возможно ли продавать ограненные бриллианты без вставки в ювелирные изделия после наследства?

Как решить проблему с отображением информации о вставках по уин на сайте Федеральной пробирной палаты при покупке

Ответ из РосРеестра подтверждает отсутствие информации о праве собственности или сделках в отношении указанного

Как вернуть предоплату при отсутствии ювелирного изделия и договора - ситуация с невыполнением заказа и недоступностью продавца

Отсутствие информации о зачислении полугодовых подоходных налогов за 2013 год и полного отсутствия информации за 2014 год

Проблемы с заказанной мебелью - отсутствие декоративных вставок и несоответствие условиям доставки

Проблемы с расследованием драки в клубе - отсутствие информации и отсутствие помощи от органов власти

Арест зарплатной карты - отсутствие информации и отсутствие участия в суде - куда обратиться?

Отсутствие информации и отсутствие ответа - что делать, если полиция не реагирует на заявление?

Проблема с доступностью льготных лекарств - отсутствие информации и отсутствие ответственности. Как найти решение?

Ювелирная точка получила штраф за отсутствие информации на ярлыках - что делать дальше?

Проблема с заказом эл.плиты в Техносиле - отсутствие информации о отсутствии кабеля и вилки для подключения

Проблемы с исполнением листа - отсутствие информации о листе, отсутствие производств в ССП и неправильное оформление

Обжалование судебного приказа о взыскании по кредиту - отсутствие информации о суде, отсутствие участия и защиты

Недостоверность факта правонарушения - отсутствие информации о машине, отсутствие фотографий и извещения о нарушении

Проблемы с моим Риэлтором - отсутствие работы, отсутствие информации и нежелание вернуть деньги

Проблемы с заказом запчастей на авто - оплата, отсутствие информации о доставке и отсутствие обратной связи

Исполнительный лист на мужа на работу

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59