Если товар был в сервисном центре по гарантии и не был обнаружен дефек

Question

Здравствуйте. Если товар был в сервисном центре по гарантии и не был обнаружен дефек, продливаеться ли гарантия на то время что он был в сервисном центре?

Пархоменко Ольга Александровна · Accepted Answer

Даже если товар, отправленный на гарантийный ремонт, по итогам проверки признан исправным, потребитель имеет законное право на продление гарантийного срока. Причина в том, что время, в течение которого товар находился в сервисном центре, не должно засчитываться в гарантийный период, так как в этот период товар был недоступен для использования.

Алекс И.И. · Answer

Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар находится на гарантийном ремонте, срок гарантии продлевается на время, в течение которого товар не использовался из-за устранения недостатков. Однако в вашем случае дефект не был обнаружен, что формально не является ремонтом. Тем не менее, суды часто толкуют закон в пользу потребителя: если товар сдан в сервисный центр по гарантии и время его нахождения там подтверждено документально (заказ-наряд, квитанция), гарантийный срок должен быть продлён на этот период, даже если дефект не подтвердился. Рекомендую обратиться к продавцу или производителю с письменным требованием о продлении гарантии, приложив документы из сервисного центра. При отказе вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

**Резюме:** Гарантия должна быть продлена на время нахождения товара в сервисном центре, даже если дефект не найден, если вы предоставите документы о сдаче товара.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Шмидт Александр Александрович · Answer

нет не продлевается

Пархоменко Ольга Александровна · Answer

Согласно статье 21 Закона "О защите прав потребителей":

- Если в действительно гарантии срок стоял — он продлевается на время, когда товар находился в ремонте.

Напцок Тимур Русланович · Answer

Да, в случае сдачи товара на гарантийный ремонт гарантийный срок продлевается на период его нахождения в сервисе. Даже если в сервисном центре не обнаружили дефект, время нахождения товара там засчитывается в гарантийный срок и продлевает его на соответствующее количество дней.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Нет

Если товар был в сервисном центре по гарантии и не был обнаружен дефек

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Сотрудник сказал мне, что они возвращают деньги за телефон, если с момента покупки прошло не больше двух недель.

По итогу в сервисном центре сказали (спустя месяц), что ноутбук уже месяц залитый и починить его невозможно.

Экспертиза мобильного телефона Alcatel на гарантии в сервисном центре Альфа+ в г.Кострома при отсутствии сервисных

Проблемы с выполнением программы стиральной машины на гарантии

Некачественный ремонт в сервисном центре - обнаружены новые серьезные дефекты

Проблемы с повторным ремонтом ноутбука в сервисном центре - гарантия, доплата и дальнейшие действия

Проблемы с телефоном Sony Xperia Z3 после замены экрана в сервисном центре - гарантия и ответственность

За диагностику товара в сервисном центре по гарантии в течении двух недель с момента покупки нужно платить?

Телевизор LG сломался за месяц до конца гарантии

Нарушение гарантийных обязательств - фотоаппарат сломался в период действия гарантии

Скажите пожалуйста может ли пыль в смартфоне быть отказом от гарантии сервисного центра.

Завтра в 16.00 кончаеться гарантия товара. Если я в 12.00 приеду в сервисный центр, примут ли по гарантии товар?

Сдал телефон продавцу, он отправил его на ремонт в сервисный центр. Сервисный центр телефон потерял. К кому подавать иск.

Правила предоставления временного телефона при ремонте в сервисном центре - обязанность магазина или сервисного центра?

Купил в магазине пылесос он плохо работает магазин закрылся полностью на гарантии сервисный центр в другом городе.

Мобильный тел. на гарантии. Сервисный центр написал отказ в ремонте. Деформация середины корпуса, но на вид ровный. Что делать?

Пылесос на гарантии - сервисный центр отказывается возвращать и требует оплату диагностики. Как поступить?

Ноутбук на гарантии - Сервисный центр отказывается выдать акт о невозможности ремонта

Неполадки с новым телевизором на гарантии

Как защитить свои права в случае снятия телефона с гарантии сервисным центром?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59