Обязанность хранения забытых товаров не предусмотрена законом.

Question

Как поступать продавцу с забытым на кассе скоропортящийся продуктом? Покупатель забыл продукт, сроки годности которого трое суток. Я как продавец убралатот продукт в холодильник и по истечении срока годности продукт был утилизировн. Покупатель пришёл через семь дней с требованием вернуть товар, моё начальство пошло на встречу и выслали покупателю свежий товар. Вопрос вот в чем, как вообще должно быть по закону, хранить ли забытые продукты или реализовывать, а вернувшемуся покупателю выдавать свежее, или наоборот хранить пока срок годности не истечет

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Есть локальные нормы магазина. Разработать их нужно или ознакомиться.

Алекс И.И. · Answer

В соответствии с гражданским законодательством РФ, забытые покупателем товары считаются находкой (ст. 227 ГК РФ). Продавец обязан принять меры к сохранению товара в течение разумного срока, но для скоропортящихся продуктов этот срок ограничен датой истечения срока годности. По истечении срока годности товар подлежит списанию и утилизации, так как его дальнейшее хранение и реализация невозможны (ст. 5 Закона о защите прав потребителей, СанПиН 2.3.2.1324-03). В вашей ситуации вы поступили правильно: убрали продукт в холодильник и после истечения срока годности утилизировали. Обязанности хранить продукт дольше срока годности у вас нет. Покупатель, обратившийся через 7 дней (когда срок годности уже истек), не вправе требовать возврата или замены товара, поскольку товар утратил свои потребительские свойства. Действия начальства, выславшего свежий товар, были жестом доброй воли, но не обязательны по закону. Таким образом, по закону следует: хранить забытый скоропортящийся продукт в условиях, обеспечивающих его сохранность (например, в холодильнике), до истечения срока годности. По истечении срока – утилизировать. Если покупатель вернется до истечения срока годности, вернуть ему именно этот товар. После утилизации никаких обязательств перед покупателем нет. Реализовывать такой товар повторно (продавать другому покупателю) нельзя, так как это нарушает права потребителей. Резюме: вы не обязаны хранить просроченный товар или заменять его на свежий. Начальство вправе пойти навстречу, но это не ваш долг. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

каждый магазин сам решает как поступать

Обязанность хранения забытых товаров не предусмотрена законом.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как узнать срок хранения забытых вещей в камере и возможности возмещения ущерба?

Срок хранения забытой или утерянной вещи - что говорит закон?

Хранение забытых вещей на вокзале

Законом предусмотрена обязанность перевести беременную на работу поближе к дому?

Произошел конфликт на кассе из-за забытых товаров в кармане - как действовать в такой ситуации?

Какой нормой закона предусмотрена обязанность направлять сторонам гражданского дела ходатайство об отложении судебного заседания?

Забытая обязанность - как переоформить договор на газ, когда ребенок прописан в квартире 10 лет?

Влияет ли забытая обязанность на предварительную заявку о регистрации брака при наличии справки о беременности?

Какой предельный срок хранения товаров на складе временного хранения?

Обязанность хранения оригинала документа после завершения судебного дела - причины, последствия и возможные решения

Возможно ли продать автомобиль, полученный под расписку и обязанность хранения до решения суда?

Обязанность хранения старого счетчика и данные о его показаниях

Возможность возмещения расходов на сверхнормативное хранение товара - обязанности декларанта и ответственность брокера

Каким законом рф предусмотрена обязанность родственников по уходу за инвалидом.

Можно ли выставить партнерам счет за хранение товара после согласия на его забор?\n3.

Договор хранения товаров сроком на время реализации - правила и условия

Оформление юридического хранения товаров ООО на складе ИП - необходимость и варианты договора

Оформление заголовка

Вопросы о правовом статусе счета-заказа и квитанции в договоре купли-продажи, а также о правилах ответственного хранения товаров

Особенности организации ИП по оказанию услуг ответственного хранения товаров и ценных вещей и возможные ограничения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59